HomeReclamiLucky Crypto Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Lucky Crypto Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 1.408 €

Lucky Crypto Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 12/04/2023 | Risolto : 04/05/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il ritiro del giocatore è ritardato di un mese.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho richiesto un prelievo il 08/03 e oggi abbiamo il 12/04 quindi da oltre 1 mese sto aspettando il mio prelievo di 1408 euro.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao pippibundi88,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Lucky Crypto Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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1 anno fa
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Sì, il mio account è verificato da molto tempo. Ho usato le mie vincite con un bonus per circa 1 anno o più e ho letto le condizioni del bonus e non ho fatto nulla di male. L'ultima volta che sono stato in chat è stato il 12/04 e ho chiesto quanto tempo ci sarebbe voluto e poi lei ha detto che spera questa settimana, ma me lo dicono da 2 settimane.


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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie pippibundi88 per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,

Grazie pippibundi88 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.


Vorrei ora chiedere a Lucky Crypto Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.

Grazie!

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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente non ho una risposta al motivo per cui ci vuole così tanto tempo mi è stato detto che avevi molti depositi elevati ecco perché ci vuole così tanto tempo ma sono quasi 6 settimane ora

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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Non capisco perché ci voglia così tanto tempo, non puoi dirmi quanto tempo ci vorrà e ora sono 7 settimane.


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Pubblico
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1 anno fa
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Caro pippibundi88 , sono stato in contatto con un rappresentante del casinò e sono stato informato che dovresti essere pagato la prossima settimana. Terremo aperto questo reclamo fino a quando non confermi che il tuo prelievo è andato a buon fine. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Grazie in anticipo!

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Pubblico
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1 anno fa
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Ok, vediamo cosa succede, quindi fino ad oggi non è successo niente, mi hanno detto domani, cioè martedì


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Pubblico
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1 anno fa
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Quindi lo stato oggi è il 4 maggio. E non è ancora successo niente

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Pubblico
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1 anno fa
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Ok è successo qualcosa ora😀😀😀 ora è in elaborazione mi hanno detto max domani ho i soldi😃

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Pubblico
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1 anno fa
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Mi hanno appena pagato ed è sul mio conto 😀 grazie mille

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro pippibundi88,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma, pippibundi88, e se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Il nostro obiettivo è assisterti.

Come sapete, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento tu possa avere per migliorare la nostra risoluzione dei reclami e il processo di mediazione sarebbero molto apprezzati. Il tuo feedback potrebbe rivelarsi utile per gli altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo al casinò online. Grazie in anticipo per il vostro tempo.

Distinti saluti,

Peter

Modificato da un admin di Casino Guru
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