Lucky Days Casino - Il giocatore ha lottato per ritirare le sue vincite.

Ciao, Lucky Days Casino mi ha chiesto la verifica, quando ho provato a prelevare (non hanno mai chiesto la verifica, quando stavo facendo depositi). Ho inviato i 3 diversi documenti con conferma dell'indirizzo. Non c'era nessun problema del genere da nessun'altra parte. Alla fine ho superato la verifica, ma hanno restituito i soldi al mio account Lucky Days e hanno scritto:

Il tuo recente prelievo tramite bonifico bancario di 9000 NOK è stato restituito perché non possiamo elaborare il tuo conto bancario con il codice SWIFT SPAVNOBB. Questa è una sciocchezza, come la banca potrebbe non accettare il pagamento o perché non ho potuto cambiare il metodo di pagamento! Hanno restituito i soldi per farmi perdere (cosa ho fatto perché ho un problema con il gioco d'azzardo). Voglio solo far sapere alla gente dei problemi con Lucky Days Casino.

Caro Ramunas,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

La varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi. Le banche in alcuni paesi rifiutano di ricevere i fondi dei giocatori dagli stabilimenti di gioco d'azzardo. Sfortunatamente, i casinò sono impotenti in questo.

Purtroppo, dal momento che hai giocato le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Ti preghiamo di comprendere, il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Per riferimenti futuri, contattaci non appena il problema si evolve in modo da poter intervenire prima che sia troppo tardi.

Potresti per favore avvisare se hai informato il casinò del tuo problema con il gioco d'azzardo? Vorresti auto-escluderti o c'è qualcos'altro con cui potremmo provare ad aiutarti?

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Ramunas,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.