Il giocatore tedesco ha difficoltà ad accedere al suo account del casinò a causa della geolocalizzazione. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Traduzione automatica:
Lucky Days Casino - Il giocatore sta lottando per accedere al sito web.
Traduzione automatica:
Importo:: 200 €
Lucky Days Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Non posso prelevare i miei soldi perché non posso più accedere al sito in quanto non me lo consente più a causa della mia posizione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro SinSin,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato in passato? Hai ricevuto vincite da questo casinò in precedenza?
Ho verificato l'accessibilità del sito Web utilizzando la VPN tedesca e posso confermare che esiste un blocco IP attivo per i giocatori tedeschi:
Inoltre, la Germania non è più elencata tra i paesi consentiti e anche nella nostra recensione di Lucky Days Casino puoi vedere che il casinò non accetta giocatori tedeschi.
Se la Germania è diventata un paese soggetto a restrizioni solo di recente e il tuo account è stato completamente verificato in passato, dovresti ricevere i tuoi fondi nei prossimi giorni. Potresti per favore avvisare da quando il sito web è inaccessibile per te?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sono stato registrato lì una volta, ma non giocavo da molto tempo e non sono stato nemmeno verificato.
Stavo ancora giocando ieri sera e sono riuscito a depositare normalmente.
Quando ho voluto ritirare i soldi, ho caricato i documenti di verifica e ho aspettato.
Dopo questo processo, non ho più potuto aprire il sito Web e non posso più accedervi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Quando ho contattato il servizio clienti, mi hanno detto che avevo chiuso il mio conto l'anno scorso e che non c'erano soldi sul conto, il che non è vero.
Non capisco queste strane pratiche e vorrei che i miei soldi fossero pagati.
Sfortunatamente, la registrazione non è più possibile perché la pagina non si apre affatto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, SinSin, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
Traduzione automatica:
