Il giocatore di Washington ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto".
Ho inviato un prelievo per bitcoin il 14 marzo, il sito web dice che ci vogliono solo 3-4 giorni per 2 settimane tutto è stato approvato e verificato tutto ciò che continuano a dirmi è che sarà presto se questo è il caso sono pubblicità false di cui hanno bisogno per correggere le informazioni sul sito Web in modo che le persone possano scegliere se vogliono aspettare così a lungo per ottenere un prelievo.
No, li ho contattati 3 volte negli ultimi giorni continuano a dire che stanno aspettando un prossimo lotto di pagamento confermato!
Grazie per la risposta, snellkarysa33. Hai già effettuato prelievi con successo? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Mi piace usare bitcoin per giocare d'azzardo, quindi ho depositato 1000 $ tramite echeck che era il 14 marzo, tutte le verifiche hanno detto che andava tutto bene ora mi hanno impedito persino di parlare con qualcuno.
Grazie mille, snellkarysa33, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao snellkarysa33,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Lucky Hippo Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Lucky Hippo,
Potete per favore fornire un aggiornamento sullo stato del ritiro del giocatore?
Cordiali saluti,
Tommaso
Caro snellkarysa33,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.
Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa.
Mi dispiace che non potremmo essere di maggior aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Tommaso
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