Un giocatore della Carolina del Sud sta affrontando problemi con il casinò Lucky Legends riguardo al prelievo di Bitcoin. Ha ricevuto un pagamento inferiore senza alcuna conferma da parte del casinò e, nonostante le prove che dimostrano la transazione, il casinò nega di aver avviato questo pagamento. Il giocatore vuole ricevere i suoi restanti $ 15. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto i suoi soldi dal casinò.
La mia situazione è molto bizzarra.
Ho ricevuto una notifica in arrivo dal mio portafoglio Bitcoin ($ 82,87). Ho pensato che fosse strano perché non ho NESSUNA richiesta per questo importo. Vado su tutti i siti che mi devono dei soldi (ce ne sono 6) SOLO in sospeso W/D che non era più in sospeso era Lucky Legends.
Vado alla chat dal vivo per chiedere dove sono i miei altri $ 15 perché ho potuto vedere sulla Blockchair che le loro commissioni erano SOLO $ 3,62.
Per farla breve... Lucky Legends insiste che il pagamento non proveniva da loro e che hanno APPENA approvato la mia w/d e non è stata ancora inviata.
Continuavo a provare a dire loro "Questo sei assolutamente tu". Nessun altro casinò in sospeso è stato ancora approvato. TUTTI sono ancora in sospeso tranne Lucky Legends.
Ho mostrato loro l'indirizzo del portafoglio da cui è stato INVIATO e persino l'hash che mostra l'ID della transazione e loro ANCORA dicono che non sono loro. Ma è!!!
Non ho mai ricevuto un'e-mail di conferma relativa al pagamento in fase di elaborazione O inviato. Solo un avviso dal mio fornitore di portafoglio Bitcoin.
Quindi...in breve. Dove sono gli altri $ 15 e perché il Casinò insiste che questo pagamento non provenga da loro.
Bizzarro vero??
Ciao angel47usa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Lucky Legends Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Da quando esattamente il tuo pagamento è in sospeso in Lucky Legends? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Data del primo invio W/D. 16/11/2023
Data dell'ultimo invio W/D: 20/11/2023
Non so perché devo rispondere nuovamente alle seguenti domande poiché sono già state dette qui.
No. Non era una promozione gratuita. Il deposito con promozione era di $ 40.
La prima lamentela qui mostrerà che mi è stato FATTO fare l'INTERO gioco perché insistevano che non l'avessi fatto. E l'ho fatto. In realtà FAR ha superato i $ 600 di gioco in più richiesti.
L'account è stato completamente verificato: Risposta: Non ne ho idea. Circa un mese fa.
SÌ. Ho parlato con la chat dal vivo... come ho chiaramente indicato sopra. E si trattava di questa questione attuale. Di cos'altro si tratterebbe? Una domanda un po' strana.
Problema attuale: (nel caso in cui non sia chiaro nel reclamo)
...In breve...Casino ha inviato $82 della mia richiesta di $100 al giorno. Voglio sapere dove sono finiti gli altri $ 15 e anche il Casinò sostiene che non sono stati loro a inviare questo pagamento. Situazione ESTREMAMENTE strana
Mi dispiace, Nick. Le mie scuse. La mia risposta è stata un po' scortese. Sono davvero piuttosto frustrato a questo punto, ma non è una scusa. Ancora le mie scuse.
Angelo
Ciao angel47usa,
Sarebbe possibile inviare la cronologia dei depositi/prelievi dal casinò e il pagamento ricevuto al tuo fornitore di servizi di pagamento nikolas.b@casino.guru ?
Nessun pagamento ancora ricevuto da questo Casinò. È tutto un grande ammasso di sciocchezze. Mi sono sbagliato prima. Non sono ancora stato pagato da questo casinò.
Non so perché dice "Importo contestato" $ 15. L'importo contestato è di 100 dollari. E ho parlato di nuovo con l'area della chat dal vivo perché non ho ancora ricevuto questo pagamento e OGGI mi dicono che i miei documenti non sono in ordine. Riesci a crederci? Per favore aiutami a ottenere i miei soldi da loro così posso farla finita con questo. Non sono nemmeno i soldi adesso. È il preside. Mio Dio. Ne ho abbastanza di queste persone
Ciao. Non ne sono sicuro al 100%, ma penso che questo caso possa essere chiuso. Ho ricevuto un pagamento oggi. Nessuna e-mail di conferma o altro. Non sapevo da chi provenisse. Scavo approfondito e visita a 8 casinò che attualmente mi devono... La chat dal vivo su Lucky Legends ha usato parole come... "probabile" e "sembra" niente di affermativo. Ma credo che questo pagamento provenga da Lucky Legends.
Rappresentante di Lucky Legends: Ora puoi, e PER FAVORE rimuovimi da TUTTE le comunicazioni. NON mandarmi email o NIENTE. Ti sto scaricando. L'ho detto alla chat dal vivo. Ho annullato l'iscrizione tramite il mio account e ti ho bloccato sulle e-mail, ma so per esperienza che non ha importanza.
Rimuovimi il prima possibile....A*****@gmail.com E TAn****@aol.com (perché mi stai scrivendo anche qui!! Questa è la mia email di lavoro. Piantala)
Buone vacanze
Caro angel47usa,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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