Lucky Legends Casino - Giocatore in difficoltà a causa del ritardo nel ritiro dei bitcoin.

Ho richiesto un prelievo il 22/07/2023. Il sistema era inattivo quindi è stato annullato e poi richiesto nuovamente il 24\07\2023. In data 18\08\2023 il ritiro è stato finalmente approvato. Ora eccoci al 26/08/2023 e il deposito in bitcoin non è stato ancora inviato. Cerco davvero di non lamentarmi, tuttavia, è stato così frustrante! Dato che si tratta di bitcoin, e il fatto che sto già aspettando da così tanto tempo, semplicemente non c'è una ragione per cui i soldi non siano già nel mio conto. Non importa quale domanda pongo, la risposta OGNI SINGOLA VOLTA è 48-72 ore lavorative. Non importa a quale risposta tutto si riduce. L'ho sentito tutti i giorni nell'ultimo mese...

Caro AmbertullSharp,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

Ho capito bene che la transazione viene visualizzata come "approvata" nella cronologia delle transazioni del casinò?

Potresti per favore inviarmi la tua recente corrispondenza con il casinò sull'argomento? La mia email è tomas@casino.guru

Tieni presente che ho modificato l'importo contestato in 1200 USD. Per favore fatemi sapere se è accurato.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Sfortunatamente lo schermo del mio telefono si è rotto e non riesco a ottenere nessuno degli screenshot. È corretto riguardo al fatto che il mio ritiro è stato finalmente approvato e ora è rimasto lì dalla settimana scorsa. Ho già dovuto aspettare più di 30 giorni prima che venisse approvato, il che è davvero frustrante! Cercherò di capire gli screenshot sul mio desktop.

QUALCHE FORTUNA??

Grazie mille, ambertullsharp, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, ambertullsharp!

Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.

Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.

Grazie!

Saluti a tutti,

Confermo solo che il pagamento completo è stato effettuato tramite Bitcoin il 29 agosto ed è stato confermato consegnato in Blockchain Explorer.

Auguri,

Leggende fortunate

ambertullsharp, per favore, conferma di aver ricevuto i tuoi fondi!

È stato depositato!! Grazie mille!

Dopo aver risolto con successo il problema, contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma, ambertullsharp, e se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami. Il nostro obiettivo è assistervi.

Come sai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento che potresti avere per migliorare la nostra risoluzione dei reclami e il processo di mediazione sarebbero molto apprezzati. Il tuo feedback potrebbe rivelarsi utile ad altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo ai casinò online. Grazie in anticipo per il vostro tempo.

Distinti saluti,

Paolo K

Squadra di guru del casinò