Il giocatore del Texas sta affrontando problemi quando cerca di ritirare una vincita sostanziale. L'uso di determinati metodi di pagamento è stato negato dal casinò per vari motivi e ora richiedono un estratto conto bancario per un conto Wells Fargo appena creato, causando ulteriori ritardi.
Ho vinto una somma considerevole a metà dicembre 2023. Da quando ho vinto non ho avuto molta fortuna nel ritirare alcun tipo di pagamento. Il primo problema era che la mia banca non effettua bonifici internazionali. Non mi avrebbero permesso di effettuare un pagamento con bitcoin perché non avevo depositato con bitcoin, o un pagamento con assegno perché avevano detto di no. . ? Quindi mi rimane un pagamento tramite bonifico bancario, dopo aver realizzato che la mia banca non avrebbe effettuato il trasferimento, ho fatto qualche ricerca e ho trovato un'azienda chiamata Wise, e ho aspettato dai 7 ai 10 giorni che veniva rifiutata e io è stato detto che non si trasferiscono in saggio. Quindi, ho creato un conto Wells Fargo e ho dato le mie nuove coordinate bancarie alla stessa signora del centro di elaborazione dei pagamenti che aveva negato il mio pagamento. E lei ha risposto dicendo che vuole un estratto conto! Quindi ora mancano altri 30 giorni prima che io possa fare qualsiasi cosa! Ho chiesto di parlare con un manager perché ho chiesto informazioni sull'opzione di controllo e lei ha detto di no. E a me sembra proprio perché sia così difficile ottenere semplicemente qualsiasi tipo di prelievo. Ho smesso di giocare e non ho più voglia di giocare perché non mi sento veramente di aver vinto. Quindi è abbastanza inutile, non mi entusiasmo quando non ricevo alcuna vincita.
Caro Jared1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Kristina, non ho effettuato alcun prelievo con successo. Sono stato verificato tramite il sistema. Non ho utilizzato il bonus. Non ho alcun saldo di gioco, dice che è tutto disponibile per il ritiro.
Non ho ricevuto risposta da quando ho chiesto perché avevano bisogno dei miei estratti conto e ho chiesto di utilizzare l'opzione di assegno e mi è stato detto di no. Ho chiesto un manager e non ho ancora ricevuto risposta.
Grazie per avermi aiutato con questo.
Jared
Grazie mille per la tua risposta, Jared1. Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
OK, ho molte schermate, ne ho elencate diverse qui. Ad un certo punto mi hanno chiesto di contattare l'agente di elaborazione dei pagamenti di terze parti. Ed è lei che mi ha detto di inviare i miei estratti conto. Ti invierò via email la corrispondenza con lei con le sue informazioni.
Grazie mille, jared1, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro Jared1,
Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare il rappresentante di Lucky Legends Casino a partecipare a questa conversazione.
Caro casinò Lucky Legends,
Potresti per favore fornire maggiori informazioni su questo caso?
Grazie in anticipo,
Mirka
Saluti a tutti,
Abbiamo avuto l'opportunità di esaminare la situazione ed è praticamente esattamente come riportato da jared1. Il prelievo di Bitcoin è disponibile solo per i depositanti di Bitcoin e questo conto del casinò non ha una cronologia di depositi di Bitcoin e quindi non è idoneo. Il conto bancario in questione dovrebbe effettivamente essere valido, tuttavia i nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti richiedono una prova dell'attività del conto prima di essere disposti ad avviare un deposito tramite bonifico bancario sul conto. Il conto deve mostrare un minimo di 30 giorni di attività di deposito e prelievo affinché possiamo presentare il prelievo alla nostra terza parte per il pagamento, da qui il dilemma.
Una volta che il conto bancario è idoneo a jared1, dovremmo essere in grado di assisterti, tuttavia, finché non sarà registrato un metodo di prelievo valido nel conto, temiamo che non ci sia molto da fare.
Auguri,
Leggende fortunate
Caro Jared1,
Posso capire la tua frustrazione per il ritardo nel ritiro. Tuttavia, spero che venga elaborato subito dopo la conferma del tuo conto bancario.
Potresti per favore confermare se ho capito bene dalla comunicazione via e-mail, che hai aperto il nuovo conto bancario il 15 gennaio?
Grazie per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Mirka
Sì, esatto, invierò loro il primo estratto conto che riceverò. Quindi non dovrebbe volerci molto più tempo. Ho provato a mettermi in contatto con loro, quindi ho avviato una chat la settimana scorsa e i membri del loro servizio clienti mi hanno detto che è tutto a posto e che non ho bisogno di nient'altro, ma presumo che abbiano bisogno dell'estratto conto. Speriamo che tutto questo si risolva. Apprezzo tutto ciò che avete fatto per aiutarmi a risolvere il problema qui. Ti farò sapere non appena invierò loro l'estratto conto e ti terrò aggiornato.
Grazie
Caro Jared1,
Grazie per la collaborazione, spero che potrai ricevere presto i tuoi soldi. Per favore avvisami quando c'è un aggiornamento nel processo di verifica.
Grazie,
MIrka
Caro Jared1,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il periodo di tempo indicato o non necessiti di ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Ho ricevuto il mio estratto conto dalla banca. L'ho inviato a loro e poi ho compilato tutti i dettagli del bonifico bancario, l'ho inviato e sembra che ci sia stato un malinteso per quanto riguarda il numero di routing della mia banca. Ma penso che dovrebbe essere il caso di andarsene adesso. Dita incrociate. Sicuramente ci sono molte cose che bisogna affrontare per ricevere effettivamente denaro! Ma speriamo presto
Solo un riepilogo qui, ho dato loro tutte le informazioni di cui avevano bisogno. Quindi impiegano 7 giorni lavorativi per effettuare il bonifico, quindi spero di riuscirci, ho presentato il ritiro il 17. Lunedì saranno 7 giorni lavorativi. Ho chiesto un altro prelievo il 21. Perché posso prelevare solo 2500 a settimana. Quindi spero che le cose vadano un po’ più agevolmente ora che hanno tutte le informazioni. Ma questo è l'accordo per ora. Spero di vedere una sorta di denaro questa settimana.
Caro Jared1,
Grazie per la collaborazione. Per favore avvisami quando c'è un aggiornamento nel processo di prelievo.
Grazie,
Mirka
Ho appena sentito la signora che si occupa dell'elaborazione dei pagamenti e mi ha detto che finalmente oggi trasferiranno i fondi. Ma passeranno altri dieci giorni prima di vederlo nel mio account! Un bonifico bancario non è più veloce di così? Quindi dovrai prolungare il timer di altri dieci giorni!
Prima vinci, se vinci, poi devi ottenere l'approvazione del ritiro, come se non si fidassero del gioco? L'approvazione del prelievo potrebbe richiedere fino a dieci giorni, dopodiché dovrai attendere dai 7 ai dieci giorni prima che inviino il prelievo. Che sono solo 2500 alla volta. Poi passano 10 giorni prima che tu veda il bonifico bancario sul tuo conto. Quindi si tratta di un minimo di 28-30 giorni. Ciò presuppone che tu venga verificato e non devi cambiare banca e aspettare un estratto conto come ho fatto io.
Ho vinto a dicembre, ora siamo a marzo. E mi ci è voluto così tanto tempo che sarà aprile, scommetto, prima di vedere un centesimo. Ma immagino che se otterrò la mia vincita sarò felice. In ogni caso, sono felice di aver postato su questo forum in modo che gli altri vedano cosa devi affrontare.
Caro Jared1,
Hai notato progressi nel processo di prelievo?
Beh, sto ancora aspettando. Con soli 2500 a settimana ci vorrà molto tempo prima di ottenere tutti i soldi. Ho ricevuto (1) pagamento di 2500. Ma non so perché ci vuole così tanto tempo per il secondo pagamento. Penseresti che tutto questo sarebbe un po' più agevole dato che sono stato verificato in ogni singolo modo. Ma no, devo andare lì 1 volta a settimana, compilare il modulo e ricominciare l'intero processo ogni volta con gli stessi limiti di tempo. Sono ancora un po' giovane.
Caro Jared1,
Capisco che sia spiacevole aspettare così tanto tempo per ricevere le tue vincite, dal momento che 2500 USD è il limite massimo di prelievo settimanale menzionato nei T&C generali. Tuttavia sarebbe comprensibile ricevere altri pagamenti ogni settimana senza ulteriori verifiche.
Potresti confermare se hai ricevuto il secondo pagamento?
Grazie
Caro Jared1,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il periodo di tempo indicato o non necessiti di ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Finora ho ricevuto 2 pagamenti da 2500 a circa 3 settimane di distanza. Ho compilato le mie richieste di prelievo. Sarebbe fantastico farne 5000 a settimana. O qualcosa del genere ma non lo so? Sarei felice di ricevere pagamenti settimanali. Perché in questo momento sembra che ci vorrà molto tempo.
Spero di ottenere le mie vincite mentre sono ancora giovane!!
Quindi tutti i miei prelievi sono stati approvati e in questo momento so che ce ne sono circa 20 approvati e in attesa di essere inviati. Ho ricevuto 1 pagamento il 7 marzo e un altro pagamento il 3 aprile. Ma questo è tutto. Non riesco letteralmente a riscuotere un prelievo settimanale. Solo mensile. Non è giusto. Non te lo dicono nei termini e nelle condizioni, lo so!
Penso che dovrebbero almeno versare un pagamento settimanale di 2500 dollari, poiché questo è il massimo che posso ricevere per la settimana. Ho parlato con qualcuno un paio di volte e mi hanno detto che dovevano "accelerare" il processo. Quindi lo hanno fatto, ma ci vorranno dalle 24 alle 72 ore lavorative prima che possa aspettarmi che ciò avvenga. Eccezionale!
Caro Jared1,
Sei riuscito a metterti in contatto con il casinò per quanto riguarda i pagamenti settimanali?
Lo farò adesso. Ti farò sapere cosa dicono
Quindi ho aspettato gran parte della giornata e ho aspettato lì in chat e poi ho aspettato più a lungo. Ho letteralmente osservato la coda in cima alla chat passare da 5 persone la prima volta a solo me, ma nessuno si è unito. Poi ha fatto la stessa cosa a me solo che la seconda volta in attesa è iniziato con 3 persone davanti a me e poi è arrivato solo a me e ancora nessuno ha risposto.???? Hmm?
Non ho ancora ricevuto il pagamento che mi è stato detto è stato inviato la settimana scorsa, hanno detto. Ho chiesto perché non sono stato in grado di ricevere i pagamenti settimanali. Mi hanno detto che è caso per caso. Non mi ha mai dato veramente una risposta. Una signora ha detto che stava accelerando il processo la settimana scorsa e che posso aspettarmi il pagamento entro 48 ore lavorative. Ma no. Quindi immagino di chiedervi quali sono le mie opzioni? Io non so cosa fare? Quando leggo T e CI ho l'impressione che effettuino pagamenti settimanali. Sembra che non onorino altro che un pagamento al mese. Quindi non capisco? Apprezzerei qualsiasi consiglio o aiuto con cui potresti aiutarmi.
Caro casinò Lucky Legends,
Puoi spiegare perché c'è stato un ritardo nei successivi prelievi del giocatore?
Grazie.
Saluti a tutti,
È stato rilasciato un pagamento tramite Bitcoin il 22 jared1 , puoi per favore confermarne la consegna? È contrassegnato come consegnato in Blockchain Explorer.
Migliore
Leggende fortunate
Bitcoin? Non ho mai nemmeno fornito un indirizzo bitcoin quindi non so dove cercare il pagamento. Voglio dire, apprezzo che mi abbiano inviato il pagamento o abbiano provato a ottenermi un pagamento ma non so dove cercare per vedere se ho un pagamento?
Ho parlato con leggende fortunate e hanno detto che non mi hanno inviato un prelievo di bitcoin
Caro Jared1,
Potresti per favore inviarmi uno screenshot della conversazione con il casinò?
Grazie
Sfortunatamente non posso ora perché non ho screenshot della loro risposta. Non ho modo di recuperare i loro messaggi nella chat. Ma non ho mai depositato con bitcoin quindi non capisco come mi invierebbero un prelievo di bitcoin? Tutti i miei prelievi avvengono esclusivamente tramite bonifico bancario, il che è uno dei motivi per cui ci è voluto così tanto tempo. E tutto dipende caso per caso, quindi praticamente mi invieranno un altro pagamento ogni volta che potranno!
Caro casinò Lucky Legends,
Potresti per favore fornire chiarimenti riguardo al citato ritiro di Bitcoin? Potresti fornire la prova che c'era un portafoglio bitcoin collegato al conto del giocatore e che il prelievo è stato inviato lì?
Grazie per la collaborazione.
Saluti a tutti,
E ci scusiamo, abbiamo sbagliato sul metodo di pagamento. I pagamenti arriveranno tramite bonifico bancario, tuttavia la data fornita era corretta. È stato rilasciato un pagamento il 22 aprile e un pagamento aggiuntivo il 3 maggio. Come regola generale, una volta inviati i fondi ai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti, ci sono circa 3-10 giorni lavorativi prima dell'arrivo sul conto bancario del giocatore. Per favore fateci sapere quando sono arrivati questi due pagamenti jared1.
Auguri,
Leggende fortunate
Caro Jared1,
Potresti confermare se hai ricevuto i pagamenti menzionati?
Grazie
Ok ho ricevuto solo 4 pagamenti da 2500 dollari a PC. Allegherò uno screenshot.
è di lato ma c'è. Quello approvato il 13 non l'ho ancora ricevutoCaro Jared1,
Hai ricevuto il ritiro approvato?
Ho ricevuto il ritiro dal 13. Ciò significa che per il mese di maggio è stato effettuato 1 pagamento. Ci vorrà un'eternità!
Potrebbe essere un po' fuori tema, ma ho letto che questo casinò viene dai Paesi Bassi. Così ho fatto una piccola ricerca e ho scoperto che i Paesi Bassi hanno appena approvato una serie di leggi sui giochi online. Potrei sbagliarmi? Non sono sicuro di chi lo possieda o qualunque cosa, sono sicuro che una persona possa capirlo. Inoltre non riesco ad accedere a Inclave da due giorni, quindi non so cosa sta succedendo?
Ora posso accedere a inclave, stanno elaborando un altro pagamento ora dice. Ho solo pensato di buttarlo lì.
Caro Jared1,
Potresti confermare per favore:
Grazie
Perdonami per la risposta ritardata. Adesso controllo... Quindi mi devono ancora $ 37.500,00. Fondamentalmente effettuano uno o due pagamenti da 2500 al mese.
Caro Jared1,
Hai ricevuto un altro pagamento dal tuo ultimo messaggio?
Ho ricevuto solo 1 pagamento da 2500 nel mese di giugno.
Sono in parte colpevole di giocare al casinò senza leggere completamente i Termini e condizioni. Ogni volta che faccio domande su quando mi pagheranno di nuovo, mi dicono semplicemente che è caso per caso.
Caro casinò Lucky Legends,
Potresti chiarire cosa si potrebbe fare per accelerare il processo di verifica, in modo che il giocatore possa ricevere il limite massimo di prelievo ogni settimana?
Grazie
Saluti a tutti,
Il problema principale qui è il metodo di pagamento, i pagamenti tramite bonifico bancario sono più lenti di quanto chiunque di noi vorrebbe. Vedo tuttavia che ci sono già due pagamenti separati in transito (pagati alla nostra terza parte per l'esborso come bonifico bancario), quindi tienici aggiornati jared1 .
Auguri,
Leggende fortunate
Beh, è piuttosto difficile usare qualsiasi altra opzione quando è l'unico modo per consentirmi di essere pagato. Inoltre, non so cosa stia succedendo, ma il mio pagamento emesso il 7 luglio è andato all'elaborazione del pagamento. Ho parlato con il loro manager e me lo stanno dicendo giovedì prossimo! Sono trascorsi i 7-10 giorni lavorativi necessari. A me il trasferimento dei soldi non sembra essere un problema. Ragazzi, non approvate i miei prelievi che sono stati presentati da marzo, motivo per cui non ricevo i pagamenti. Dovrebbe essere illegale quello che fate. Quanto tempo devo aspettare per ritirare?
Caro Jared1,
Hai ricevuto pagamenti successivi al nostro ultimo messaggio?
Caro jared1,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di notare che nel caso in cui non si risponda entro il periodo di tempo indicato o non si richieda ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Da allora ho ricevuto 1 pagamento. Ma sicuramente niente su cui posso contare. Potrei ricevere 1 pagamento al mese o se sono fortunato due pagamenti ma mai 3. I pagamenti sono 2.500,00.
Caro Lucky Legends Casino,
Secondo i tuoi Termini e Condizioni, il limite massimo di prelievo settimanale è di $ 2.500, come mostrato anche sul nostro sito web. Ciò significa che il giocatore avrebbe dovuto ricevere il suo prelievo di $ 59.481 in circa 25 settimane dalla sua richiesta di prelievo. Dalla sua esperienza, il prelievo massimo è più vicino a $ 2.500 al mese, che a quello settimanale, e dopo più di 8 mesi non ha ancora ricevuto metà del suo importo di prelievo.
Poiché vogliamo fornire ai giocatori dati oggettivi, sarebbe ingiusto mostrare loro che il limite massimo di prelievo settimanale di questo casinò è di $ 2.500. Vuoi che il nostro team abbassi il tuo limite massimo di prelievo sul nostro sito web, il che potrebbe abbassare la tua valutazione, oppure accelererai il prelievo del giocatore a un importo promesso?
Grazie per la collaborazione.
Saluti a tutti,
Dopo aver esaminato l'account del giocatore, riteniamo che queste informazioni siano errate, ci sono già stati 3 bonifici bancari completati solo questo mese e uno ogni settimana (più meno) da quando è iniziato il pagamento con un pagamento aggiuntivo dovuto dai nostri fornitori di pagamento terzi in qualsiasi momento. Sebbene siamo limitati alle capacità di elaborazione dei nostri fornitori di pagamento terzi, il casinò ha sempre agito in buona fede per quanto riguarda i suoi termini di pagamento come elencati nei termini e condizioni del casinò.
La documentazione di supporto è stata inoltrata al team di casino.guru per la revisione.
Auguri,
Leggende fortunate
Caro jared1,
Potresti inviarmi un estratto conto bancario dal tuo primo prelievo ricevuto fino ad ora per favore? miroslava.d@casino.guru ?
Grazie.
Caro jared1,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di notare che nel caso in cui non si risponda entro il periodo di tempo indicato o non si richieda ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Questi sono tutti i pagamenti che ho ricevuto fino ad oggi
Oggi ho parlato con qualcuno del loro dipartimento finanziario e mi ha detto che il pagamento che hanno approvato il 18 non sarebbe stato elaborato per altri 15 giorni circa. Ho copiato e incollato i loro T&C per mostrare perché sono arrabbiato, forse la penserete diversamente? Approvazione dei prelievi
Tutte le richieste di prelievo devono essere prima esaminate e approvate dal Casinò prima di essere inviate per il pagamento.
Tutte le richieste di prelievo saranno esaminate entro 7-10 giorni lavorativi dalla data della richiesta.
Verrà approvato un massimo di $ 2.500 per periodo di paga. Le richieste non idonee saranno respinte entro tale lasso di tempo.
Il pagamento verrà effettuato entro 7-10 giorni lavorativi dall'approvazione. Verrà inviato un massimo di $ 2.500 a settimana. Tutti i saldi verranno inviati la/le settimana/e successiva/e. Questo importo può variare a causa delle limitazioni del processore.
Tieni presente che, poiché si tratta di una transazione internazionale, la tua banca e/o le altre banche coinvolte potrebbero addebitare commissioni aggiuntive per la conversione della valuta e per l'elaborazione.
Ho appena scritto loro per chiedere del mio pagamento che dice essere stato approvato il 18. Oggi è il 28. Mi hanno detto che dopo che il pagamento è stato approvato, ci possono volere dai 10 ai 15 giorni per arrivare sul mio conto bancario. Il che è molto divertente perché mi è arrivato il giorno dopo che è stato approvato. Non dovrebbero essere 15 giorni per inviare i soldi e non so perché tutto ciò che fa questo casinò sia così losco, ma lo è. Ti pagano, ma nei loro tempi.
Caro jared1,
Potresti inviarmi, ad esempio, uno screenshot del tuo account giocatore, in cui si veda quanti soldi non sono ancora stati pagati?
Grazie.
quelli in rosso sono i prelievi che sono andati a buon fine. Posso prelevare solo 2500 alla volta.
Quindi il pagamento che il casinò ha approvato il 18 settembre non è ancora arrivato sul mio conto. Oggi sono 15 giorni lavorativi che aspetto da quando il pagamento è stato approvato. Il casinò dà la colpa al suo fornitore di servizi di pagamento di terze parti, di cui non riesco a capire chi sia. La sua identità è sconosciuta. Ho ricevuto un'e-mail per contattare qualcuno, ma nessun nome o ragione sociale. E il casinò mi ha detto tramite la chat che non c'è nulla che possano fare per aiutarmi e nessuno che io possa contattare in merito al pagamento. Quindi non so cosa fare ora?
Caro jared1,
Potresti cortesemente confermare se hai ricevuto il prelievo menzionato?
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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