HomeReclamiLucky Legends Casino - Il giocatore ha difficoltà con il processo di prelievo ritardato.

Lucky Legends Casino - Il giocatore ha difficoltà con il processo di prelievo ritardato.

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Importo:: 1.497 $

Lucky Legends Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 26/10/2023 | Caso chiuso : 29/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore californiano aveva richiesto un prelievo da un casinò online tre settimane prima. Nonostante il ritiro fosse stato approvato, il casinò aveva ritardato la data di pagamento e non aveva sbloccato i fondi. La giocatrice aveva confermato di aver superato tutte le verifiche necessarie. Il Team Reclami aveva invitato un rappresentante del casinò a partecipare al reclamo. Nonostante abbia ricevuto conferma dal casinò che il pagamento è stato elaborato, la giocatrice non ha confermato la ricezione delle sue vincite. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di conferma da parte del giocatore.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho presentato la mia richiesta il 5/10. Mi sono stati dati 7 giorni lavorativi per l'approvazione e 7 giorni lavorativi per ricevere i miei soldi. Dopo 14 giorni lavorativi ho finalmente ottenuto l'approvazione. E mi è stato detto che avrei dovuto aspettare fino al 7 novembre! L'intera faccenda è assurda. Oggi, quando ho chiesto lo stato, mi è stato detto che avrei presentato il 24/10 e che avrei dovuto attendere il tempo previsto dalla loro politica.


Non riescono a spiegare come posso effettuare un deposito istantaneo di bitcoin, ma ci vogliono almeno 7 giorni per inviare un prelievo di bitcoin.


Vorrei aver letto le recensioni prima di giocarci, ma non l'ho fatto. Ora sono costretto ad aspettare finché non avranno voglia di mandare i miei soldi, se mai lo faranno. Non è giusto.


ATTENZIONE. QUESTO È IL PEGGIORE CASINÒ DI SEMPRE!

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Illiesea,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Hai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
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1 anno fa
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Questa è la mia prima ed ultima richiesta perché non giocherò mai più al vostro casinò. Ho superato tutte le verifiche. Non hai scuse. Ho anche richiesto il prelievo di bitcoin che a quanto pare puoi depositare DA ME immediatamente ma non A ME. Ti ci sono voluti 14 giorni lavorativi per approvare, non 7, e ora non rilascerai

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Pubblico
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1 anno fa
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Riceverò mai una risposta a questo? Il mio ritiro è già stato approvato. Adesso hanno opportunamente regolato il cursore per dire che avranno 7-10 giorni UNA VOLTA APPROVATO, il che è una cavolata perché non è quello che avevano detto originariamente!

Se è approvato, dovrebbero essere in grado di inviarlo tramite bitcoin come ho richiesto con la stessa rapidità con cui l'ho depositato tramite bitcoin!

Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la pazienza, Illiesea. Al momento abbiamo centinaia di reclami attivi e ci impegniamo a rispondere il prima possibile nel tempo assegnato di 7 giorni.

Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Illiesea,

Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace apprendere delle tue difficoltà con il prelievo dei tuoi fondi. Da quanto ho capito, la tua richiesta di prelievo è già stata elaborata dal casinò, quindi manterremo aperto questo reclamo finché non confermerai di aver ricevuto le tue vincite. Dalla nostra esperienza, potrebbero essere necessari fino a 14 giorni.


Ad ogni modo, vorrei invitare qui un rappresentante del casinò a partecipare al reclamo. Caro Lucky Legends Casino, vorresti confermare che il pagamento è già stato elaborato da parte tua in modo che il giocatore possa attendere di ricevere le vincite nei giorni più vicini? Grazie.

Cordiali saluti,

Natalia

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Pubblico
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1 anno fa
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Non ho ricevuto nulla e da stamattina secondo il casinò non hanno nemmeno tentato di inviarlo! Come al solito mentono

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Illiesea,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Illiesea,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sembra che questo problema possa essere stato risolto poiché abbiamo ricevuto una conferma dal casinò che il pagamento è stato elaborato, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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