HomeReclamiLucky Legends Casino - Il giocatore ha difficoltà con il processo di prelievo ritardato.

Lucky Legends Casino - Il giocatore ha difficoltà con il processo di prelievo ritardato.

Traduzione automatica:

Importo:: 1.497 $

Lucky Legends Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 26/10/2023 | Caso chiuso : 29/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
Traduzione

Il giocatore californiano aveva richiesto un prelievo da un casinò online tre settimane prima. Nonostante il ritiro fosse stato approvato, il casinò aveva ritardato la data di pagamento e non aveva sbloccato i fondi. La giocatrice aveva confermato di aver superato tutte le verifiche necessarie. Il Team Reclami aveva invitato un rappresentante del casinò a partecipare al reclamo. Nonostante abbia ricevuto conferma dal casinò che il pagamento è stato elaborato, la giocatrice non ha confermato la ricezione delle sue vincite. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di conferma da parte del giocatore.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ho presentato la mia richiesta il 5/10. Mi sono stati dati 7 giorni lavorativi per l'approvazione e 7 giorni lavorativi per ricevere i miei soldi. Dopo 14 giorni lavorativi ho finalmente ottenuto l'approvazione. E mi è stato detto che avrei dovuto aspettare fino al 7 novembre! L'intera faccenda è assurda. Oggi, quando ho chiesto lo stato, mi è stato detto che avrei presentato il 24/10 e che avrei dovuto attendere il tempo previsto dalla loro politica.


Non riescono a spiegare come posso effettuare un deposito istantaneo di bitcoin, ma ci vogliono almeno 7 giorni per inviare un prelievo di bitcoin.


Vorrei aver letto le recensioni prima di giocarci, ma non l'ho fatto. Ora sono costretto ad aspettare finché non avranno voglia di mandare i miei soldi, se mai lo faranno. Non è giusto.


ATTENZIONE. QUESTO È IL PEGGIORE CASINÒ DI SEMPRE!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro Illiesea,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Hai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Questa è la mia prima ed ultima richiesta perché non giocherò mai più al vostro casinò. Ho superato tutte le verifiche. Non hai scuse. Ho anche richiesto il prelievo di bitcoin che a quanto pare puoi depositare DA ME immediatamente ma non A ME. Ti ci sono voluti 14 giorni lavorativi per approvare, non 7, e ora non rilascerai

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Riceverò mai una risposta a questo? Il mio ritiro è già stato approvato. Adesso hanno opportunamente regolato il cursore per dire che avranno 7-10 giorni UNA VOLTA APPROVATO, il che è una cavolata perché non è quello che avevano detto originariamente!

Se è approvato, dovrebbero essere in grado di inviarlo tramite bitcoin come ho richiesto con la stessa rapidità con cui l'ho depositato tramite bitcoin!

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Grazie per la pazienza, Illiesea. Al momento abbiamo centinaia di reclami attivi e ci impegniamo a rispondere il prima possibile nel tempo assegnato di 7 giorni.

Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao Illiesea,

Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace apprendere delle tue difficoltà con il prelievo dei tuoi fondi. Da quanto ho capito, la tua richiesta di prelievo è già stata elaborata dal casinò, quindi manterremo aperto questo reclamo finché non confermerai di aver ricevuto le tue vincite. Dalla nostra esperienza, potrebbero essere necessari fino a 14 giorni.


Ad ogni modo, vorrei invitare qui un rappresentante del casinò a partecipare al reclamo. Caro Lucky Legends Casino, vorresti confermare che il pagamento è già stato elaborato da parte tua in modo che il giocatore possa attendere di ricevere le vincite nei giorni più vicini? Grazie.

Cordiali saluti,

Natalia

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Non ho ricevuto nulla e da stamattina secondo il casinò non hanno nemmeno tentato di inviarlo! Come al solito mentono

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Ciao Illiesea,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Ciao Illiesea,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Sembra che questo problema possa essere stato risolto poiché abbiamo ricevuto una conferma dal casinò che il pagamento è stato elaborato, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.