Il giocatore del Tennessee ha ripetutamente tentato il processo di verifica per i prelievi ma ha riscontrato un errore persistente (9835) dopo aver inviato un selfie. Nonostante la conferma che tutto andava bene, non è riuscito a completare il processo e non ha ricevuto risposta dall'assistenza clienti. Il problema è stato risolto dal Complaints Team, che ha chiarito che l'app e il sito Web erano trattati come entità separate e, pertanto, il reclamo non poteva essere ulteriormente elaborato. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto poiché il casinò non aveva un sito Web ufficiale per la revisione.
Lucky Legends Casino - Il giocatore riscontra problemi di verifica e ritardi nel prelievo.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 700 $
Lucky Legends Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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1 anno fa
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Ho eseguito il processo di verifica diverse volte senza successo. Dopo aver scattato il selfie, dice che è tutto a posto e poi va alla pagina completata e non va oltre dopo un'ora che è in pausa, sto ricaricando e dice che è fallito a causa dell'errore 9835. Ho contattato l'assistenza clienti senza risposta
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1 anno fa
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Caro bamaglambert,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di proseguire, potresti chiarire se hai registrato un account tramite un'app o il sito web ufficiale del casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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1 anno fa
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Dall'app vera e propria. Spero che anche tu possa aiutarmi.
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, bamaglambert. Purtroppo, in questo caso, l'app Lucky Legends e il sito web sono due casinò completamente diversi. Mi scuso, ma non siamo in grado di procedere con i reclami a meno che il casinò non abbia un sito web ufficiale, perché non abbiamo la possibilità di aggiungere un'app casinò come questa al nostro database. Spero sinceramente che tu possa trovare assistenza su qualche altra piattaforma.
Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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