Il giocatore dell'Arizona ha presentato una richiesta di prelievo il 27 giugno ed era ancora in attesa che venisse elaborata. Abbiamo contattato il casinò per ottenere maggiori informazioni sui motivi del ritardo, tuttavia il giocatore ci ha informato che il problema è stato risolto e ha ricevuto il pagamento, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.
Ho richiesto un sorteggio il 27 giugno e sto ancora aspettando e tutto ciò che provo a parlare con qualcuno è meno che utile. Giocato con deposito dalla carta senza bonus ad esso collegato.
Caro Sparkyin505,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione.
Hai effettuato con successo prelievi dal casinò in passato? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Questo è stato il mio primo tentativo di fare un pareggio con Lucky Lands Casino. Per quanto ne so, ho completato il processo di verifica con Lucky Legends prima di poter richiedere un prelievo. Ho dovuto inviare la foto della mia patente di guida e poi un selfie di me stesso con in mano la mia carta.
Grazie mille, sparkyin505, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao sparkyin505,
Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace per le tue difficoltà con l'astinenza. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si può fare quando rispondono.
Caro Lucky Legends Casino, vorrei invitarti a unirti a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti condividere maggiori informazioni sul caso? Potrebbe specificare quali sono i motivi di tale ritardo e quando il giocatore può attendere che il prelievo venga elaborato?
Non vedo l'ora di sentirti. Se hai prove a sostegno, non esitare a inviarle alla mia email natalia.b@casino.guru .
Cordiali saluti,
Natalia
Grazie perché sembra che ogni volta che invio un messaggio con un rappresentante di fortunate leggende, continuo a correre.
In realtà l'ho capito ora, qualche volta negli ultimi 2 giorni. Molto lento ma hanno pagato. Pensavo che non avrei visto nessuna delle mie vincite.
Caro Sparkyin505,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Natalia
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