HomeReclamiLucky Legends Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Lucky Legends Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 2.000 $

Lucky Legends Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 30/10/2023 | Caso chiuso : 14/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore californiano aveva richiesto il ritiro delle proprie vincite tre settimane fa. Pur avendo fornito tutta la documentazione richiesta, il ritiro non è stato elaborato. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni per comprendere meglio la situazione e abbiamo prolungato i tempi di risposta di 7 giorni. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Inizialmente avevo chiesto due 2500,00 con prelievi alle mie banche. Mi sono iscritto con inclave e hooku.com. Ho inviato tutte le informazioni ed è stato approvato. Quindi, quando hanno chiesto informazioni sul deposito il 15/10/2023, hanno detto che volevano che inviassi loro un estratto conto via email e avrebbero intensificato il pagamento. Ho aspettato un'altra settimana. O così e non è stato effettuato alcun prelievo dal conto. Vedo che molte altre persone hanno avuto lo stesso tipo di problema. Il casinò parla molto ma credo che sia un casinò falso.. Ho iniziato a scommettere sui soldi che erano sul conto rendendomi conto che non erano veri. Sono rimasti circa 2700,00 sul conto e spero che lo invieranno. Gente, ci sono molti casinò aperti. Ne starei alla larga. Ho tutte le schermate delle mie conversazioni.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro Nickmceneaney,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Ho capito bene che hai superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao nickmceneaney,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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