Il giocatore del Texas ha difficoltà con una richiesta di prelievo di $ 2100. Nonostante le numerose e-mail inviate e un reclamo presentato su Trustpilot, non ha ricevuto il premio. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto con successo i soldi dal casinò.
Ho giustamente vinto 2400, ho seguito tutto il gioco e ho chiesto solo 2100, loro hanno preso gli altri 300. Perché quello era il mio denaro bonus. E ho inviato loro un'e-mail almeno 17 volte in cui ho presentato un reclamo su Trust Pilot. Hanno risposto per chiedermi le mie informazioni per quanto riguarda l'ID utente o il reclamo n. Ho detto che non ho ancora ricevuto risposta da loro. Voglio solo i miei 2100 dollari.
Ciao Jenifox3,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Lucky Legends Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai mai depositato nel casinò? È la tua prima richiesta di prelievo in assoluto? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sì, sono Jennifer Fox e sì, ho effettuato un deposito. Il primo deposito è stato di $ 98 e l'ho perso, quindi ho effettuato un altro deposito di $ 105. Ho giocato per un po' assicurandomi di completare il mio playthrough e alla fine ho vinto $2426,34. Sapevo che non potevo richiedere il bonus in denaro e quindi ho richiesto $2100. Hanno immediatamente prelevato il bonus in denaro di $ 315 che ha lasciato solo pochi centesimi sul conto. Ho inviato tutta la mia documentazione per l'approvazione ed ero online con il loro team di supporto via chat e mi hanno detto che ci vogliono dai 3 ai 7 giorni lavorativi per approvare le cose. Ho quindi inviato e-mail, e-mail e e-mail per chiedere perché nessuno mi ha contattato, ma solo io ho ricevuto una risposta automatica che afferma che sono occupati e mi risponderanno entro 3 giorni lavorativi, ma è stato molto più di questo. Sì, questa è la mia prima richiesta di prelievo. Ho già giocato in alcuni casinò e non mi era mai successo prima, quindi sono a conoscenza del processo di documentazione, ma sono sempre stato approvato e penso che il tempo massimo che ho dovuto aspettare sia stato di 24 ore. Capisco che alcuni casinò potrebbero impiegare alcuni giorni, ma la mia richiesta era il 22 dicembre. Il mio nome utente che ho creato sul loro sito è jennifox79 ma hanno anche un ID utente per me che è sevb7j9fgz. E il mio ID richiesta di prelievo n. è 1144631. Per $ 2100 che risulta ancora in sospeso. Ho depositato come bitcoin e ho inviato loro il mio indirizzo bitcoin per il prelievo quando ho parlato con l'aiuto della chat. Da allora non ho più giocato perché ho paura di spendere altri soldi. Ma continuano a mandarmi messaggi con offerte. La mia email con loro è J enifox3@gmail.com .
grazie per l'aiuto.Ciao, con il tuo aiuto e l'aiuto di Trust Pilot ho finalmente ricevuto i miei soldi oggi. Sono così grato e riconoscente per il vostro aiuto, grazie mille.
Caro jenifox3,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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