Lucky Legends Casino - Ritardo nel prelievo di Bitcoin da parte del giocatore.

Ho richiesto un prelievo di $ 2000 Bitcoin il 6 aprile. Il ritiro è stato approvato il 19 aprile. Il servizio clienti ha ignorato le mie ultime tre e-mail. Niente soldi ancora.

Ciao noahnoahc,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Lucky Legends Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick,

Grazie mille per avermi aiutato a gestire questo problema di mancato/ritiro tardivo.

Il mio account non era stato verificato prima di provare a prelevare fondi, quindi ho inviato i documenti richiesti.

Le vincite sono state ottenute tramite un coupon di deposito del 200%, le clausole scritte in piccolo specificavano che non vi era alcun limite di prelievo e che l'importo del bonus sarebbe stato detratto da qualsiasi tentativo di prelievo.

L'ultima volta che il casinò ha risposto mi ha detto che per prelevare fondi avrei dovuto aggiornare il mio ID, poiché sarebbe scaduto entro 2 mesi. Ma poiché la risposta è arrivata diverse settimane (5-9) dopo l'approvazione del prelievo (4-19), e poiché l'ID non scade fino al 26-6, ho pensato che si riferissero a un possibile pagamento futuro, e non a qualcosa già approvato.

Da allora ho ricevuto un nuovo documento d'identità e l'ho inviato, ma potrei aver sbagliato? Che un ritiro "approvato" significava che tutti i cerchi erano stati superati?

Le mie successive e-mail al servizio clienti dicevano sostanzialmente tutto questo ed è ciò a cui non hanno risposto.

Fammi sapere se devo pubblicare la corrispondenza dal casinò.

Migliore,

Noè

Grazie noahnoahc per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao noahnoahc ,

Mi chiamo Kubo e da ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Nel frattempo, se ci sono aggiornamenti riguardo al tuo reclamo, faccelo sapere. Inoltre, sarebbe utile se potessi inviare la tua comunicazione con il casinò. Puoi inviare i tuoi screenshot o messaggi al mio indirizzo email all'indirizzo jakub.m@casino.guru oppure caricali direttamente in questa discussione.

Vorrei invitare i rappresentanti di Lucky Legends Casino a partecipare a questa discussione per risolvere questo problema.

Caro Casinò Lucky Legends ,

Potresti fornire un aggiornamento sullo stato della richiesta di prelievo del giocatore?

Distinti saluti,

Kubo

Saluti a tutti,

Siamo lieti di segnalare che il pagamento completo è stato rilasciato il 3 giugno tramite Bitcoin ed è confermato consegnato in Blockchain Explorer. Fateci sapere che fondi sono arrivati noahnoahc!

Auguri,

Leggende fortunate

lo hanno fatto, spero che la prossima volta tutto vada più veloce, grazie!

Caro noahnoahc ,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "RISOLTO" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e la pazienza e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare!

Distinti saluti,

Kubo