Le vincite del giocatore sono state annullate a causa di un periodo di bonus di vincita massima. Il reclamo è stato respinto poiché il casinò ha agito secondo i suoi termini e condizioni e non è stato fatto nulla di ingiusto.
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Lucky Luke Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.
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Importo:: 1.000 €
Lucky Luke Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Giocato e soddisfatto tutte le condizioni del bonus e giocato fino a 1000... questo ora dovrebbe essere non valido e solo dieci volte il deposito verrà pagato. Il mio conto in denaro reale è sceso all'importo ridotto dopo che il bonus è stato soddisfatto e poi è stato rigiocato
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Mofet,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Lucky Luke Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti poiché non è del tutto chiaro quale sia il problema.
Ho capito correttamente che anche dopo che il denaro del bonus è stato convertito in denaro reale, viene applicato il limite massimo di vincita? Potresti per favore dirmi quanto hai vinto esattamente dopo che il bonus è stato girato? Il casinò ti ha dato qualche spiegazione a riguardo?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Il bonus consisteva nel 50% del deposito + 50 giri. Ho depositato 10€ e ho giocato attraverso le condizioni del bonus con i miei soldi veri. Prima il 50% con un buon plus di circa 300€. Con questa vincita guadagni anche i requisiti di scommessa per i giri gratuiti. Con un profitto di 1000. Non puoi vedere l'esatto corso del gioco. Il supporto diceva che, indipendentemente da quello che avevo vinto, potevo pagare solo dieci volte il mio deposito (€ 100) anche se i € 1000 erano stati trasferiti sul mio conto in denaro reale..
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Mofet,
Sfortunatamente se il bonus arriva con un limite massimo di prelievo non c'è nulla che possiamo fare. Anche se il tuo saldo è stato convertito in denaro reale, l'importo massimo consentito per prelevare era ancora limitato a 10 volte il tuo deposito - l'importo viene detratto solo quando provi a prelevare - fino ad allora il saldo è ancora considerato come vincita bonus .
Mi dispiace davvero di non poterti aiutare di più, ma in questo caso i termini del casinò sono chiari. Ora saremo costretti a respingere il reclamo poiché il casinò non ha fatto nulla di ingiusto.
Distinti saluti,
Nick
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