Il giocatore australiano aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Consigliamo pazienza e collaborazione con il casinò, sottolineando che potrebbero verificarsi ritardi a causa della verifica KYC o di elevati volumi di prelievo. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il ritiro e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Ho ritirato $ 1000, dopo aver richiesto un bonus durante il deposito. Anche se il team di supporto ha detto che potrei dover aspettare 24 ore, ora ho aspettato e ancora nessun pagamento.
Caro alexismcdonall575,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
