HomeReclamiLucky Ones Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

Lucky Ones Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Importo:: A$1.500

Lucky Ones Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 01/06/2024 | Caso chiuso : 27/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore australiano aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che le richieste di prelievo erano state approvate e stava aspettando che i fondi arrivassero sul suo conto bancario. Abbiamo chiesto se il giocatore avesse ricevuto il ritiro, ma non è arrivata alcuna risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per la mancata risposta da parte del giocatore.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ho effettuato un prelievo dopo che il conto è stato verificato più di 24 ore dopo mi è stato detto che non avevo inserito il mio bsb nel nome del clearing ok ho ritirato 50$ in meno di quanto prelevato Ho utilizzato i miei 50 crediti rimanenti e ho vinto di nuovo prelevando esattamente lo stesso importo del primo prelievo 2x1500$ ora dopo giorni che uno è stato finalmente approvato, l'altro ho dovuto verificare nuovamente il mio account, l'ho fatto e poi sono stato informato quando ho chiesto perché non era ancora approvato, ma dovrò aspettare che il dipartimento faccia i controlli di sicurezza


inoltre non ho ancora ricevuto il primo deposito sul conto

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Pubblico
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5 mesi fa
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Gentile anthonyebejer91,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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5 mesi fa
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Da allora hanno approvato entrambe le richieste di prelievo e ora sto aspettando che arrivino in banca. Ero scettico dopo aver avuto una brutta esperienza con un altro casinò, ma ora sono soddisfatto del servizio dei fortunati se vuoi giocare qui abituati al 24-48 ore prima che i prelievi vengano approvati

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao anthonyebejer91,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao anthonyebejer91,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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