Lucky Red Casino e il suo gruppo di casinò hanno instaurato un rapporto di fiducia con me nel giro di alcuni mesi a partire da maggio 2024, consentendomi di depositare e prelevare grandi somme.
Tuttavia, quando il mio saldo combinato nel gruppo ha raggiunto circa $ 16.000, hanno smesso di pagarmi, adducendo ragioni ridicole. Di quel totale, $ 8.920 erano nel mio account Lucky Red.
Il mio account è stato verificato dopo che ho inviato loro i miei documenti, completato la verifica facciale e partecipato a una telefonata a partire dal 30 maggio 2024.
A maggio sono diventato VIP nel gruppo Club World, e mi hanno promesso molti vantaggi: "Quando sei VIP, puoi aspettarti molto di più del solito: offerte speciali, bonus giornalieri, mance esclusive, tutto il necessario. Avrai un host personale che si prenderà cura di te uno a uno".
Mi hanno inviato numerosi bonus di deposito e sono riuscito a incassare un paio di volte dal gruppo, incluso Lucky Red. Ho effettuato prelievi di $ 1.200, $ 2.154 e $ 3.927 da Lucky Red, tutti pagati puntualmente senza alcun problema.
Dopo molti depositi, il mio saldo nei loro casinò si è accumulato a circa $ 16.000, con $ 8.920 specificamente su Lucky Red. Improvvisamente, hanno smesso di pagarmi. Ora vedo questo come una truffa progettata per rubare i fondi dopo aver costruito la fiducia con depositi ripetuti.
Il 30 luglio 2024 mi hanno inviato la seguente e-mail:
"Ciao Paolo,
Spero che tu stia bene.
Dopo un'ulteriore verifica dei tuoi conti all'interno del nostro gruppo, il nostro team di sicurezza ha richiesto documenti aggiuntivi per confermare la provenienza dei tuoi fondi.
Si prega di caricare i seguenti documenti:
Un estratto conto bancario degli ultimi tre mesi
Screenshot del tuo portafoglio crittografico che mostrano i depositi dell'ultima settimana"
Ho fornito gli estratti conto e gli screenshot richiesti, anche se mi hanno fatto un sacco di storie sul volume delle transazioni. Non erano soddisfatti di soli due mesi di transazioni e ne hanno richieste altre: alla fine ho dovuto inviare loro oltre 9 pagine di estratti conto che coprivano alcuni mesi.
Anche se il mio account era già stato verificato, sapevo che si trattava di una tattica per ritardare o evitare il pagamento. Alla fine hanno approvato i documenti extra che avevo inviato e mi hanno detto per la seconda volta che il mio account era stato completamente verificato.
Ecco alcuni esempi delle difficoltà che mi hanno causato:
"Grazie per aver fornito uno screenshot del tuo portafoglio Bitcoin. È stato accettato. Tuttavia, per procedere ed elaborare i prelievi, il nostro team di sicurezza richiede una copia di tre mesi di estratti conto bancari."
"Vedo che hai fornito aprile-maggio 2024, ma per favore carica anche marzo-aprile 2024 e giugno-luglio 2024."
"Il team di sicurezza ha esaminato i tuoi estratti conto, ma poiché hanno ricevuto solo la prima pagina, non possono accettarli. Richiedono una copia dell'intero estratto conto per confermare la fonte dei fondi."
Dopo aver inviato loro numerose pagine, il 7 agosto 2024 hanno finalmente approvato la richiesta sulla fonte dei fondi:
"La squadra dei cassieri rossi fortunati
Mer, 7 ago, 2:46 AM
Ciao Paul,
Spero che tu stia bene.
Grazie per averci informato del tuo nuovo indirizzo. Ho approvato i tuoi documenti e aggiornato il tuo indirizzo in tutti i nostri casinò. Il tuo account è ora completamente verificato e aggiornato. Buona fortuna nel casinò!"
Nonostante la verifica del mio account per la seconda volta, non hanno ancora elaborato nessuna delle mie vincite. Poi hanno introdotto una nuova scusa:
"Ciao Paolo,
Grazie per averci risposto.
Il nostro team di conformità ha esaminato i tuoi estratti conto e non riesce a trovare alcun record che mostri transazioni da e verso un exchange di criptovalute. Abbiamo bisogno di un estratto conto che mostri tali transazioni."
Ho spiegato che non collego il mio portafoglio di criptovalute al mio conto bancario e non posso fornire ciò che chiedono. Tuttavia, hanno continuato a insistere affinché fornissi la prova di come acquisto e vendo criptovalute:
"Ciao Paolo,
Spero che tu stia bene.
Ho contattato il nostro team di conformità e ho spiegato cosa hai detto sul non usare il tuo conto bancario per depositare nel tuo portafoglio di criptovalute. Devono sapere come stai acquistando e vendendo criptovalute e richiedono una prova di ciò."
Ho risposto spiegando che non faccio trading di criptovalute. I miei Bitcoin erano conservati in più wallet e la fonte dei miei Bitcoin era uno scambio in contanti con un amico anni fa.
"Caro Peter,
Come ho detto prima, non sto comprando e vendendo criptovalute. Non faccio trading di criptovalute. Sembra che tu stia ritardando il mio prelievo. Trovo divertente che quando ho depositato e perso soldi nel tuo casinò, non ci siano state domande sui miei depositi in criptovalute. Ma ora che ho vinto, improvvisamente sei preoccupato. Ho fornito tutto ciò che hai chiesto."
Nonostante questo, la conversazione si è trascinata, con loro che continuavano a chiedere prove che semplicemente non avevo. Per me è ovvio che stanno solo cercando di evitare di pagare le mie vincite.
Lucky Red Casino è autorizzato dal governo di Curacao e il gestore della licenza non richiede ai casinò di chiedere la fonte dei fondi. Per me è chiaro che si tratta di un caso di creazione di fiducia e, dopo depositi e vincite significative, tentativo di rubare i fondi.
Lucky Red Casino and their group of casinos built trust with me over a few months starting in May 2024, allowing me to deposit and withdraw large amounts.
However, when my combined balance across the group reached around $16,000, they stopped paying me, citing ridiculous reasons. Of that total, $8,920 was in my Lucky Red account.
My account had been verified after I sent them my documents, completed face verification, and participated in a phone call since May 30, 2024.
In May, I became a VIP at the Club World group, and they promised many perks: "When you're a VIP, you can expect much more than usual—special offers, daily bonuses, exclusive tips, the whole nine yards. You’ll have a personal host to take care of you one-on-one."
They sent me numerous deposit bonuses, and I managed to cash out a few times from the group, including Lucky Red. I made withdrawals of $1,200, $2,154, and $3,927 from Lucky Red, all of which were paid promptly without any issue.
After many deposits, my balance across their casinos accumulated to around $16,000, with $8,920 specifically at Lucky Red. Suddenly, they stopped paying me. I now view this as a scam designed to steal the funds after building trust with repeated deposits.
On July 30, 2024, they sent me the following email:
"Hello Paul,
Hope you are well.
Upon further review of your accounts across our group, our security team has requested additional documents to confirm your source of funds.
Please upload the following documents:
A bank statement for the last three months
Screenshots of your crypto wallet showing deposits from the last week"
I provided the bank statements and screenshots they requested, though they gave me a hard time about the volume of transactions. They weren’t satisfied with just two months of transactions and required more—ultimately, I had to send them over 9 pages of statements spanning a few months.
Even though my account had already been verified, I knew this was a tactic to delay or avoid payment. They eventually approved the extra documents I submitted and told me for the second time that my account was fully verified.
Here are some examples of the difficulties they put me through:
"Thank you for providing a screenshot of your Bitcoin wallet. This has been accepted. However, to proceed and process withdrawals, our security team requires a copy of three months of bank statements."
"I see you provided April–May 2024, but please also upload March–April 2024 and June–July 2024."
"The security team reviewed your statements, but since they only received the front page, they cannot accept them. They require a copy of your entire statement to confirm the source of funds."
After sending them multiple pages, they finally approved the source of funds request on August 7, 2024:
"Lucky Red Cashier Team
Wed, Aug 7, 2:46 AM
Hi Paul,
I hope you are well.
Thank you for informing us of your new address. I have approved your documents and updated your address across all our casinos. Your account is now fully verified and up to date. Best of luck in the casino!"
Despite verifying my account for a second time, they still didn’t process any of my winnings. Then they introduced a new excuse:
"Hello Paul,
Thank you for getting back to us.
Our compliance team has reviewed your statements and cannot find any records showing transactions to and from a crypto exchange. We need a statement showing such transactions."
I explained that I don't link my crypto wallet to my bank account and cannot provide what they’re asking for. However, they kept insisting I provide proof of how I buy and sell crypto:
"Hello Paul,
Hope you're well.
I contacted our compliance team and explained what you said about not using your bank account to deposit into your crypto wallet. They need to know how you are buying and selling cryptocurrency and require proof of this."
I responded by explaining that I don’t trade crypto. My Bitcoin was kept in multiple wallets, and the source of my Bitcoin was a cash trade with a friend years ago.
"Dear Peter,
As I mentioned earlier, I am not buying and selling cryptocurrencies. I do not trade crypto. It seems like you're stalling my withdrawal. I find it amusing that when I deposited and lost money at your casino, there were no questions regarding my crypto deposits. But now that I’ve won, you're suddenly concerned. I have provided everything you've asked for."
Despite this, the conversation dragged on, with them continuously demanding proof that I simply don’t have. It’s obvious to me that they’re just trying to avoid paying out my winnings.
Lucky Red Casino is licensed by the government of Curacao, and their license operator doesn’t require casinos to ask for the source of funds. It’s clear to me that this is a case of building trust and, after significant deposits and winnings, attempting to steal the funds.
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