Lucky Spins Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

CIAO,

È stata una giornata fantastica per me finché non è arrivata la posta. E Lucky Spins ha reso le cose peggiori. Ho depositato 2000 INR con un'offerta di bonus sul deposito del 50% (35 volte la scommessa richiesta), ho ricevuto 1000 INR di bonus. le loro scommesse contano solo il denaro bonus. non considerano i soldi veri per le scommesse.

Dopo aver speso i miei soldi veri, ho iniziato a utilizzare il denaro bonus (1000 INR). Ho acquistato un bonus sulla slot. Se sei un utente indiano, potresti sapere che la scommessa più piccola nella slot è di Hacksaw Games e che i loro acquisti di bonus sono minimo 600.

Ho comprato un bonus di Big Bamboo. e ha vinto 220537 INR. era l'enorme 27567x. Questa è stata per me la vittoria più grande. una vita che cambia.

A causa del limite di prelievo tramite bonifico bancario di 49500 per ciascun prelievo, ho effettuato tre richieste di prelievo di 49000 INR ciascuna e 23000 INR. dopo aver atteso alcune ore, vedo che la mia richiesta è stata annullata e il denaro viene visualizzato come addebito manuale.

Quando ho controllato la mia posta, mi hanno informato che il denaro è stato confiscato a causa della politica sui bonus in base alla quale ai giocatori non è consentito effettuare una scommessa superiore a 500. Mi hanno anche inviato un collegamento con il dominio di casinodays, che non funziona. Ho controllato l'intero sito web di Lucky Spins, ma nessuna regola del genere è menzionata da nessuna parte. Allego anche screenshot del casinò e della mia vincita.

Chiedo all'amministratore di Casino.guru di aiutarmi a rilasciare la mia vincita e di assicurarmi che il casinò eviti questo tipo di tattiche. Vorrei segnalare questo problema anche a qualche autorità di gioco.

Caro ithunhunt,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa. Ho controllato i termini e condizioni del bonus https://luckyspins.com/in?bonus=true e ho trovato questo:

Scommettere pur avendo offerte di bonus attive

Pur avendo un bonus attivo, la scommessa massima consentita è di €/£/$ 5 per giro, €/£/$ 0,50 per linea di scommessa o per giochi di carte e da tavolo, la puntata massima totale è di €/£/$ 5 fino a quando i requisiti di scommessa non sono stati soddisfatti. Ciò include scommesse di raddoppio, funzionalità di scommessa o funzionalità di acquisto. Lucky Spins si riserva il diritto di annullare le scommesse e le vincite risultanti da scommesse di importi maggiori, nonché di applicare una penalità di scommessa sui bonus attuali.

La nostra posizione è spiegata dettagliatamente nel Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

La regola della scommessa massima è, infatti, uno standard del settore, proprio come il fatto che un casinò ha il diritto di confiscare le vincite del giocatore derivanti dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola. Preferiamo non andare contro gli standard del settore penalizzando i casinò che di tanto in tanto utilizzano la regola della scommessa massima contro i giocatori.

Tuttavia, se ritieni di essere stato accusato erroneamente, sentiti libero di inoltrarmi la tua cronologia di gioco insieme a un collegamento al bonus specifico che hai riscattato e giocato. Il mio indirizzo di posta elettronica è tomas@casino.guru

Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inviarle anche tu.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao ithunhunt,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.