Il giocatore finlandese attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho effettuato una richiesta di prelievo la sera del 25 aprile 2023, ora finlandese. Durante il prelievo mi è stato chiesto di inviare i documenti direttamente al sistema, e così ho fatto. I prelievi sono quindi equiparati ai depositi con bonifico rapido. Successivamente, ho chiesto informazioni sullo stato del rimpatrio perché nelle condizioni è di 1-3 giorni. Non c'è risposta a tutto ciò che ho chiesto e nessuna spiegazione sul motivo per cui il prelievo non è stato elaborato. L'e-mail del servizio clienti non risponde a nulla. Ho giocato con un bonus del 100 + 50% e ho giocato con il bonus in base alle condizioni. Ma ora il rimpatrio è bloccato e non ricevo alcuna informazione su cosa c'è che non va o se mancano documenti, ecc. Grazie per il tuo aiuto o le istruzioni in merito.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
