Utilizzo di termini vaghi e manipolazione della vincita legittima del giocatore da parte del casinò Luckywilds
Ho giocato al casinò Luckywilds usando il loro bonus. Dopo aver prelevato 665 euro, ho ricevuto il seguente messaggio dal casinò:
" Ti stiamo contattando dall'assistenza clienti di Luckywilds.
Ho ricevuto conferma dal dipartimento competente e sembra che abbiano confiscato le tue vincite perché, a quanto pare, non hai rispettato le regole sui bonus del casinò.
Secondo l'interpretazione del casinò, si applica la seguente regola:
"L'attivazione e il gioco del bonus implicano il tuo accordo con la nostra politica sui bonus. Nella nostra politica, sotto 'Contributo di scommessa', si afferma chiaramente che qualsiasi gioco con una 'funzione di acquisto' bonus ha un contributo dello 0%. Scommettere su questo gruppo di giochi può comporterà la confisca sia del denaro bonus che di qualsiasi vincita generata dal bonus. "
Ora, si potrebbe supporre che ciò che è proibito sia acquistare una funzione bonus mentre si gioca con il bonus. Tuttavia, ecco il problema: secondo la logica peculiare del casinò Luckywilds, è vietato anche giocare a giochi che contengano semplicemente questa funzionalità. Non è necessario utilizzare la funzione; semplicemente giocare alla slot stessa porterà inevitabilmente alla perdita delle tue vincite (tutte).
Trovo che questa regola sia, nella migliore delle ipotesi, vaga. In realtà, sembra essere un meccanismo progettato per togliere ingiustamente ai giocatori le vincite legittimamente guadagnate (centinaia di slot oggi contengono la funzione di acquisto bonus).
Spero che il casinò possa riconoscere il fatto che non mi sono mai impegnato nell'acquisto della funzione di acquisto bonus (nemmeno una volta). Giocare semplicemente a un gioco che contiene la funzionalità come opzione non dovrebbe, a mio avviso, comportare la confisca delle mie vincite. Mi sembra evidente che se decidono diversamente, potrebbero avere ulteriori motivi in mente (anche se spero ancora che si tratti solo di un malinteso, e alla fine riceverò le vincite che ho giustamente guadagnato)."
Use of vague wording and manipulation with legitimate player’s winning by Luckywilds casino
I played at the Luckywilds casino using their bonus. After I withdrew 665 euros, I received the following message from the casino:
"We are contacting you from Luckywilds customer support.
I have received confirmation from the relevant department, and they seem to have confiscated your winnings because, apparently, you did not comply with the casino's bonus rules.
According to the casino's interpretation, the following rule applies:
"Bonus activation and play imply your agreement with our bonus policy. In our policy, under 'Wagering contribution,' it is clearly stated that any game with a bonus 'buy feature' has a 0% contribution. Wagering on this group of games can result in the confiscation of both the bonus money and any winnings generated from the bonus."
Now, one might assume that what is prohibited is purchasing a bonus feature while playing with the bonus. However, here is the issue: According to Luckywilds casino's peculiar logic, playing games that merely contain the feature is also prohibited. You don't have to use the feature; just playing the slot itself will inevitably lead to the forfeiture of your winnings (all of them).
I find this rule to be, at best, vague. In fact, it appears to be a mechanism designed to unjustly take away legitimately earned winnings from players (hundreds of slots today contain Bonus buy feature).
I hope that the casino can acknowledge the fact that I never engaged in buying bonus buy feature (not even once). Simply playing a game that contains the feature as an option - should not, in my opinion, result in the confiscation of my winnings. It seems evident to me that if they decide otherwise, they might have ulterior motives in mind (although I still hope this is merely a misunderstanding, and I will eventually receive the winnings I rightfully earned)."
Traduzione automatica:
