Lucky Wins Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao, ho effettuato un prelievo il 7/4/22 e nonostante le ripetute e-mail e chat ancora in sospeso. Per favore, puoi aiutarmi.

L'account è verificato

E-mail di conferma del ritiro il 7/4 dichiarato

Ciao Elisabetta,

Congratulazioni! Abbiamo ricevuto la tua richiesta di prelievo.

• Metodo: Bonifico Bancario

• ID transazione: 42952444

• Importo: • ID transazione: 400

• Commerciante: vincite fortunate

*Si prega di notare che una procedura di bonifico bancario può richiedere da 7 a 21 giorni lavorativi.

Sentiti libero di contattarci in qualsiasi momento a support@luckywins.io

Distinti saluti,

Caro Ekhbee,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Ho capito correttamente che lo stato della tua richiesta di prelievo è attualmente "In sospeso"?

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ho ricevuto solo l'e-mail di rivincita, ho giocato con il bonus di deposito e ho soddisfatto i requisiti di scommessa

Con grazie

Elisabetta H***

Mi dispiace molto ma non hai risposto a tutte le mie domande precedenti. Per favore controlla la mia prima risposta e prova ad aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.

Ho utilizzato un bonus di deposito e ho completato i requisiti di scommessa. Il ritiro è stato chiesto il 7 aprile. Ho inviato numerose email ma nessuna risposta. Il supporto della chat in linea afferma di essere paziente. Questa è la mia prima richiesta di prelievo e il mio account è verificato

Grazie

EKH***

Caro Ekhbee,

Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Lucky Wins Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Raccomandiamo vivamente di stare lontano da Lucky Wins Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.