Lucky Wins Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Il 14 gennaio 2022 ho richiesto un pagamento di € 5000.

Ho giocato il bonus, la scommessa era zero.

Il mio account è verificato.

Sono stato in contatto frequente con il call center, sempre la stessa risposta. Il dipartimento finanziario è molto impegnato e devi essere paziente. Tutto andrà bene.

Il 13 aprile hanno annullato il mio prelievo e hanno rimesso i soldi sul mio conto. Ho dovuto ripetere la richiesta di prelievo non appena il denaro era sul mio conto.

Ho fatto quello che mi hanno chiesto ma ancora senza soldi. E sempre la stessa risposta, sii paziente. Ora stiamo andando a quasi 5 mesi, non è normale.

Cordiali saluti,

Silvestro

Caro Silvestro,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto? Potresti per favore indicarci qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?

Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Caro Silvestro,

Grazie per la vostra email. Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Lucky Wins Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Raccomandiamo vivamente di stare lontano da Lucky Wins Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.