HomeReclamiLucky Wins Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Lucky Wins Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Punti di penalità: 35

Importo:: 200 €

Lucky Wins Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 07/01/2022 | Non risolto : 03/02/2022
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò non ha risposto.

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Pubblico
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2 anni fa
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Non ricevo i miei soldi e sono scoraggiato. I termini e le condizioni dicono il pagamento 24h-48h ma dicono che devo aspettare 7-21 giorni lavorativi

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro angelakunze,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Hai mai effettuato un prelievo con successo prima? Potresti chiarire quando esattamente hai richiesto questo prelievo?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho già giocato in diversi casinò online e non ho mai avuto problemi con i pagamenti, che erano per lo più sul conto il giorno successivo.

Ho richiesto il pagamento il 01/03/2022

Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la tua risposta, angelakunze. Sfortunatamente, i bonifici bancari possono essere complicati e l'intero processo può richiedere un po' più di tempo poiché potrebbero essere coinvolte banche intermediarie e si verificano transazioni internazionali. In questo caso, ti consiglierei di aspettare ancora qualche giorno e speriamo di ricevere presto le tue vincite. Per favore, tienici informati e facci sapere se c'è qualcosa di nuovo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho chiesto di nuovo a Lucky Wins quando potevo contare sulle mie vincite!

Il mio stato è in sospeso, deve ancora essere verificato da uno o più reparti

fino a quando non c'è un pagamento.

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro angelakunze,

Ci sono state novità? Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

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Pubblico
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2 anni fa
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No, purtroppo non il casinò non risponde più

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille angelakunze per la collaborazione finora. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao angelakunze,


Ho esaminato il tuo caso e ora contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.


Vorrei invitare Lucky Wins a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie, aspetteremo e vedremo

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao angelakunze,


Finora non c'è stata risposta dal casinò, quindi proverò a contattarli ancora una volta.


Vorremmo chiedere a Lucky Wins Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie Adam, non credo che il casinò risponderà

Questa settimana andrò alla polizia e presenterò una denuncia al riguardo

Frode.

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro angelakunze,


Ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma senza successo. Dal momento che il casinò non ha licenza e non fa riferimento a nessun servizio ADR, temo che non si possa fare nulla senza la loro collaborazione.


Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti può aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Ti consiglio di prenderti un momento e leggere una recensione di ogni casinò prima di iniziare a giocare in futuro e giocare solo in casinò con licenza con una buona valutazione. Vorrei poter essere di più aiuto.


Distinti saluti,

Adamo

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