Cara Jungllena,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Come nel caso dei tuoi precedenti reclami sui depositi che non sono stati accreditati, vorrei sottolineare che potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Poiché la questione non è interamente nelle mani del casinò, imposterò il timer su 7 giorni per consentire il completamento della transazione. Se per allora non ci saranno sviluppi, interverremo.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Dear jungllena,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
As was the case with your previous complaints about deposits that weren't credited, let me emphasize it may take some time for the funds to be located and refunded to your bank account or credited to your casino account. As the matter is not entirely in the hands of the casino, I will set the timer for 7 days to allow the transaction to clear. If there’s no development by then, we will intervene.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
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