Il giocatore russo aveva depositato 22.450 rubli nel casinò, ma il suo saldo non è stato aggiornato nonostante avesse fornito tutti i documenti necessari. Erano trascorsi 23 giorni dal deposito. Il giocatore aveva riferito che né il casinò né la sua banca erano in grado di risolvere il problema. Avevamo chiesto al giocatore di fornire ulteriore documentazione per facilitare le indagini. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste di ulteriori informazioni. Di conseguenza, non abbiamo potuto continuare le indagini e abbiamo dovuto respingere la denuncia.
Lucky7even Casino - Deposito del giocatore non accreditato sul conto.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 22.450 руб
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Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Buona giornata! Il 3 ottobre ho effettuato un deposito dalla mia carta bancaria. L'importo era di 22.450 rubli. Ho aspettato che i fondi venissero accreditati. Poi mi è stato detto che il deposito arriva entro 72 ore. Aspettare. Dopo un po' mi è stato richiesto un assegno. Poco dopo, un estratto conto. Ho fornito questi documenti. Sono trascorsi complessivamente 23 giorni dal deposito dei fondi, ma il saldo non è stato ancora reintegrato.
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2 anni fa
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Cara Jungllena,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Come nel caso dei tuoi precedenti reclami sui depositi che non sono stati accreditati, vorrei sottolineare che potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Poiché la questione non è interamente nelle mani del casinò, imposterò il timer su 7 giorni per consentire il completamento della transazione. Se per allora non ci saranno sviluppi, interverremo.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
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2 anni fa
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Ciao jungllena,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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il deposito non è stato ancora accreditato
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2 anni fa
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Sto aspettando l'accredito della caparra dal 3 ottobre. Oggi è già il 5 novembre. Questo è il peggior casinò disponibile sulla piattaforma SoftSwiss. Per favore aggiungili alla lista nera. Non consiglio a nessuno di giocare lì.
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2 anni fa
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Potresti per favore inviarmi la tua recente corrispondenza con il casinò?
Invia le informazioni alla mia email all'indirizzo [email protected]
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2 anni fa
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Thomas, sei sicuro di aver inviato correttamente la tua email?
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2 anni fa
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Scrivono la stessa cosa. Che ci vuole tempo. Aspetta ancora un po'. Sto aspettando già da 35 giorni. Questa è una presa in giro da parte loro. Un casinò del genere non dovrebbe avere una licenza Dama NV e rovinare la propria reputazione.
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2 anni fa
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Cara Jungllena,
Mi scuso per l'equivoco, ma ho richiesto la comunicazione da parte vostra.
Ti invierò un'e-mail a breve. Si prega di rispondere con le informazioni richieste.
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2 anni fa
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Grazie per il tuo messaggio.
Hai contattato la tua banca in merito alla transazione? Qual è stata la risposta della banca?
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2 anni fa
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La banca ha risposto che la transazione è andata a buon fine. Il casinò afferma qualcosa di completamente diverso. Ho già fatto i conti con il fatto che il casinò mi ha ingannato... Non posso fornire altri documenti come prova oltre all'estratto e all'assegno stesso.
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2 anni fa
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Potresti inviarmi la conferma della transazione che hai ricevuto dalla tua banca e uno screenshot o altra conferma che hai ricevuto dal casinò? per favore inviamelo alla mia email a [email protected]
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2 anni fa
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Ciao jungllena,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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