Ciao, ho effettuato tre depositi in questo casinò per i bonus di benvenuto (100% / 50% / 75%), il primo è stato l'11.04, il secondo il 12.04, il terzo il 16.04, sul terzo deposito sono riuscito a vincere un po' e la sera del 16.04 ho effettuato la verifica tramite chat e ho effettuato il prelievo , dopo 4 ore il mio prelievo è stato annullato, nella chat hanno detto che si trattava di una specie di errore, dicono rimettilo, rimettilo e di nuovo è stato cancellato dopo 4 ore, hanno detto di nuovo nella chat che è stato un errore e riprova, l'ho messo ancora e ancora dopo 4 ore il prelievo è stato annullato, al quarto tentativo (già 17.04) il mio prelievo non è stato annullato, ma rimane ancora in sospeso, all'inizio hanno detto nella chat che avevano dei problemi con il fornitore di servizi di pagamento, poi il 19.04 mi hanno detto che il problema era risolto, il 20.04 mi hanno detto che il mio prelievo era in fase di conferma, oggi ho scritto alla chat dal pc dal mio account, non mi hanno risposto, la chat si è bloccata e si è chiusa dopo 20 minuti, parallelamente a questo ho aperto il sito al telefono e ho scritto all'assistenza senza loggarmi nell'account, inserendo dati fittizi nel campo nome e mail, mi hanno risposto in un minuto, da questo deduco che mi stanno semplicemente ignorando, non so cosa fare, allego la maggior parte della corrispondenza con il supporto.
Hello, I made three deposits to this casino for welcome bonuses (100% / 50% / 75%), the first was on 11.04, the second on 12.04, the third on 16.04, on the third deposit I was able to win a little and in the evening of 16.04 I went through the verification via chat and put on the withdrawal , after 4 hours, my withdrawal was canceled, they said in the chat that this was some kind of mistake, they say put it again, put it again and again it was canceled after 4 hours, they said again in the chat that it was a mistake and try again, I put it again and again after 4 hours the withdrawal is canceled, on the fourth attempt (already 17.04) my withdrawal was not canceled, but it still hangs in the pending status, at first they said in the chat that they had some problems with the payment provider, then on 19.04 they told me, that the problem was solved, on 20.04 they told me that my withdrawal was being confirmed, today I wrote to the chat from the PC from my account, they didn’t answer me, the chat just hung and closed after 20 minutes, in parallel to this I opened the site on the phone and wrote to support without logging into the account, entering fictitious data in the name and mail field, they answered me in a minute, from this I conclude that they are simply ignoring me, I don’t know what to do, I attach most of the correspondence with support.
Здравствуйте, сделал в данное казино три депозита под приветственные бонусы (100% / 50% / 75%), первый был 11.04, второй 12.04, третий 16.04, на третий депозит я смог немного выиграть и вечером 16.04 прошел верификацию через чат и поставил на вывод, через 4 часа мой вывод отменили, в чате сказали, что это какая то ошибка, мол поставьте еще раз, поставил еще раз и снова его отменили спустя 4 часа, в чате снова сказали, что это была ошибка и попробуйте снова, я ставлю снова и снова через 4 часа вывод отменяют, на четвертую попытку (уже 17.04) мой вывод не отменили, но он все еще висит в статусе pending, в чате сначала говорили, что у них какие-то проблемы с платежным провайдером, затем 19.04 мне сказали, что проблема была решена, 20.04 мне сказали, что мой вывод находится на стадии подтверждения, сегодня написав в чат с пк со своего аккаунта мне не отвечали, чат просто висел и через 20 минут закрывался, параллельно этому я открыл сайт на телефоне и написал в поддержку не заходя в аккаунт, вписав в поле имя и почта вымышленные данные, мне ответили за минуту, из этого я делаю вывод, что меня уже просто игнорируют, я не знаю, что делать, прикрепляю большую часть переписок с поддержкой.
Traduzione automatica: