HomeReclamiLucky7even Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Lucky7even Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Traduzione automatica:

Importo:: 22.500 руб

Lucky7even Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 21/04/2023 | Risolto : 22/04/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore dalla Russia ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao, ho effettuato tre depositi in questo casinò per i bonus di benvenuto (100% / 50% / 75%), il primo è stato l'11.04, il secondo il 12.04, il terzo il 16.04, sul terzo deposito sono riuscito a vincere un po' e la sera del 16.04 ho effettuato la verifica tramite chat e ho effettuato il prelievo , dopo 4 ore il mio prelievo è stato annullato, nella chat hanno detto che si trattava di una specie di errore, dicono rimettilo, rimettilo e di nuovo è stato cancellato dopo 4 ore, hanno detto di nuovo nella chat che è stato un errore e riprova, l'ho messo ancora e ancora dopo 4 ore il prelievo è stato annullato, al quarto tentativo (già 17.04) il mio prelievo non è stato annullato, ma rimane ancora in sospeso, all'inizio hanno detto nella chat che avevano dei problemi con il fornitore di servizi di pagamento, poi il 19.04 mi hanno detto che il problema era risolto, il 20.04 mi hanno detto che il mio prelievo era in fase di conferma, oggi ho scritto alla chat dal pc dal mio account, non mi hanno risposto, la chat si è bloccata e si è chiusa dopo 20 minuti, parallelamente a questo ho aperto il sito al telefono e ho scritto all'assistenza senza loggarmi nell'account, inserendo dati fittizi nel campo nome e mail, mi hanno risposto in un minuto, da questo deduco che mi stanno semplicemente ignorando, non so cosa fare, allego la maggior parte della corrispondenza con il supporto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Gentile whenty,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

La conclusione è stata approvata, i fondi ricevuti, il reclamo è irrilevante

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro quando,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.