LuckyBlock Casino - Il bonus del giocatore è stato rifiutato.

Ciao, mi sono iscritto al Lucky Block a maggio. Non ho effettuato immediatamente un deposito o altro perché semplicemente non mi sembrava straordinario dopo averlo guardato.

Poco più di due mesi dopo, il 12 luglio, ho ricevuto un'offerta via email. Menziona un'offerta di benvenuto esclusiva in cui un deposito di $ 50 riceverà un bonus del 200% e 500 giri. Ho ritenuto che questo accordo fosse di grande valore e ho depositato.

Dopo aver depositato, vedo che non è stato accreditato alcun bonus e contatto l'assistenza. Il supporto mi ha informato che, poiché il mio account è stato registrato per più di 30 giorni rispetto al mio deposito, non sarebbe stato emesso alcun bonus.

Quindi mi hanno inviato consapevolmente un bonus per il primo deposito dopo che il mio conto era rimasto aperto per 70 giorni. Sapevano che il bonus non era disponibile dopo 30 giorni, ma non si preoccupavano di menzionarlo da nessuna parte nell'e-mail o nei termini.

Quindi essenzialmente mi hanno indotto a depositare inviandomi un'offerta per la quale sapevano che non mi sarei qualificato, e ora si rifiutano di onorare l'offerta che è stata inviata

Caro runitbckjesus,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema che stai riscontrando con il casinò online.

Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornire i seguenti dettagli:

• Potresti inoltrarci l'offerta via email che hai ricevuto il 12 luglio in cui si menzionava l'esclusiva offerta di benvenuto? Questo ci aiuterà a rivedere i termini e le condizioni indicati nell'e-mail.
• Puoi confermare se nell'e-mail erano menzionati termini e condizioni specifici relativi al periodo di ammissibilità per il bonus?

Non esitate a inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao runitbckjesus,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ci dispiace informarti che dobbiamo respingere questo caso specifico a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decidesse di farlo. Restiamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione qualora il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.