The player from Romania is unable to withdraw winnings earned from a free bonus due to alleged breaches of terms regarding a €5 bet limit. He claims that the casino did not clearly communicate these terms initially and expresses frustration over feeling scammed, noting that others have had similar experiences.
Il giocatore rumeno non è in grado di prelevare le vincite ottenute da un bonus gratuito a causa di presunte violazioni dei termini riguardanti un limite di scommessa di 5 €. Afferma che il casinò non ha comunicato chiaramente questi termini inizialmente ed esprime frustrazione per essersi sentito truffato, notando che altri hanno avuto esperienze simili.
Ho vinto soldi da un bonus gratuito. Ho desiderato l'importo richiesto. Dopo aver vinto ho ritirato. Non me l'hanno lasciato fare. Ho contattato l'assistenza. Mi hanno detto che ho violato i termini di servizio per una scommessa di oltre 5 euro. Erano solo poche scommesse, che non avevano menzionato nell'e-mail per cominciare. Hanno anche detto che le scommesse oltre i 5 euro non contano, cosa che non hanno fatto, non che l'intero bonus è stato perso. Ho perso tempo e sono stato truffato. Ho visto online molte altre persone con esperienze simili, spero che tutti ricevano indietro i loro soldi. Hanno più casinò
E truffa.
Won money from a free bonus. Eagered the required amount. After wining i withdrawed. Didn t let me. Contacted support. Got told i breached terms of service over 5eur bet. They were onky a few bets, whoch they didn t mwntion in the email to begin with. Also they told that the bets over 5eur don t count, which they didn t, not that the whole bonus was lost. Wasted time and got scammed. I saw online many other people with similar experiences i hope everyone gets their money back. They have multiple casinos
And scam.
Caro Luckblockscam,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho controllato i T&C del Bonus e ho trovato questo:
4. C'è un importo massimo di scommessa per round utilizzando i fondi bonus pari a $/€5
La nostra posizione è spiegata dettagliatamente nel Fair Gambling Codex :
La regola della puntata massima è, di fatto, uno standard del settore, così come il fatto che un casinò abbia il diritto di sequestrare le vincite del giocatore dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola. Preferiamo non andare contro gli standard del settore penalizzando i casinò che usano la regola della puntata massima contro i giocatori di tanto in tanto. Tuttavia, se ritieni di essere stato accusato per errore, sentiti libero di inoltrarmi la cronologia delle tue partite insieme a un link al bonus specifico che hai riscattato e giocato. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inviarle. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Dear Luckblockscam,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I checked the Bonus T&Cs and I found this:
4.There is a maximum bet amount per round using Bonus Funds equal to $/€5
Our position is closely explained in Fair Gambling Codex:
The max bet rule is, in fact, an industry standard, just as the fact that a casino has the right to seize the player's winnings from bonus play after breaking this rule. We prefer not to go against industry standards by penalizing casinos that use the maximum bet rule against players from time to time. However, if you feel like you have been accused mistakenly, feel free to forward me your game history together with a link to the specific bonus that you redeemed and played. My email address is kristina.s@casino.guru.
If there is any other relevant communication between you and the casino, please send it as well. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Ciao, ho risposto a Depper nel forum.
1. Hanno recensioni false su trustpilot. Controlla le recensioni a 1 stella.
2. Hanno chiuso il mio account senza motivo e non rispondono.
3. Avrebbero dovuto smettere di lasciarmi giocare se il bonus non era riscattabile: mi hanno lasciato giocare e dopo hanno rifiutato i miei prelievi.
Hello i have replied depper in the forum.
1.They have fake reviews on trustpilot. Check the 1 star reviews.
2.They closed my account for no reason and they don t respond.
3.they should ve stopped letting me play if bonus wasn t redemable - they letted me play and after that they rejected my withdrawals.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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