Grazie per la tua e-mail, team di LuckyBlock Casino .
Tuttavia, non direi che hai inviato i dettagli rilevanti. C'è fondamentalmente una regola dei Termini e Condizioni del casinò e una spiegazione insufficiente che l'account contestato è stato chiuso a causa di account multipli, senza ulteriori dettagli.
Cosa significa account multipli? Quanti account sono? Puoi spiegare esattamente quali misure di sicurezza sono state aggirate dal giocatore? Ad esempio, se ha creato 2 account, mentre il primo è stato registrato e utilizzato molto tempo fa, e non sono stati utilizzati bonus, e nel frattempo avrebbe potuto solo cambiare il suo indirizzo e-mail (non così insolito), ciò non significa che abbia ottenuto un vantaggio ingiusto o abbia abusato di qualcosa. Tuttavia, non è stato ancora dimostrato nient'altro e solo il casinò può provare le sue affermazioni e la sua decisione.
Quindi, ancora una volta, tieni presente che avremo sicuramente bisogno di tutti i dettagli rilevanti e delle prove a supporto delle tue affermazioni e della decisione del casinò in merito alla chiusura dell'account e alla confisca del saldo (se il casinò non prevede di pagare il saldo rimanente). Sarebbe fantastico se potessi fornirci i dettagli rilevanti e le prove a supporto degli account collegati, come date di registrazione, dati personali, attività, ultima attività, bonus (se ce n'erano, quali bonus esatti sono stati utilizzati su quale account), giochi giocati e, soprattutto, cosa ha guadagnato giocando in quel modo, quale vantaggio (ingiusto) ha ottenuto creando più di un account al casinò.
Lo chiedo per la terza volta. Si prega di notare che se non si riesce a collaborare e fornire quanto richiesto, sarò costretto a chiudere il reclamo come irrisolto.
La mia e-mail è stata menzionata più volte sopra.
Grazie per la comprensione. Non vedo l'ora di sentirti.
Thank you for your email, LuckyBlock Casino team.
However, I would not say you have sent the relevant details. There is basically a rule from the casino's Terms and Conditions and an insufficient explanation that the disputed account was closed due to multiple accounts, without any further details.
What does multiple accounts mean? How many accounts is that? Can you please explain what exact security measures were circumvented by the player? For example - if he created 2 accounts, while the first one was registered and used a long ago, and there were no bonuses used, and he only could have changed his email address in the meantime (not so unusual), it does not mean he gained an unfair advantage or abused anything. However, nothing else has been proven yet, and only the casino can prove its claims and decision.
So, again - please note that we will definitely need all the relevant details and supporting evidence for your claims and the casino's decision regarding the account closure and balance confiscation (if the casino does not plan to pay out his remaining balance). It would be great if you could provide us with the relevant details and supporting evidence of the linked accounts, such as registration dates, personal details, activity, last activity, bonuses (if there were any - what exact bonuses were used on which account), games played, and especially - what he gained by playing in such a way, what an (unfair) advantage he gained by creating more than 1 account at the casino.
I am asking for the same for the 3rd time now. Please note if you fail to cooperate and provide the requested, I will be forced to close the complaint as unresolved.
My mail was mentioned several times above.
Thank you for understanding. Looking forward to hearing from you.
Traduzione automatica:
