The player from Greece had her account closed by Lucky Block after winning 9K and attempting a withdrawal. Despite having made prior deposits and having previously received a withdrawal without issue, her latest request was voided by the security team due to an unspecified breach of security terms. She is seeking a resolution.
La giocatrice greca ha visto il suo account chiuso da Lucky Block dopo aver vinto 9K e aver tentato un prelievo. Nonostante avesse effettuato depositi precedenti e ricevuto un prelievo senza problemi, la sua ultima richiesta è stata annullata dal team di sicurezza a causa di una violazione non specificata dei termini di sicurezza. Sta cercando una risoluzione.
Ho creato un account su Lucky Block pensando che fosse un casinò grande e abbastanza sicuro per giocare... pensavo che stesse andando bene, ho effettuato il mio primo prelievo dopo la procedura di identificazione e ho ricevuto il prelievo normalmente, dopodiché ho iniziato a depositare e a giocare di nuovo, dopo circa 6 depositi ho vinto 9k e ho effettuato un prelievo, tutto era normale, ho ricevuto un'e-mail che il mio prelievo era stato ricevuto e dopo circa 2 ore ho ricevuto un'e-mail che diceva che il mio account era stato chiuso e il mio prelievo era stato annullato dal team di sicurezza come decisione interna a causa di una violazione dei termini di sicurezza, senza nemmeno la possibilità di rispondere, ho provato a contattarli ma non ci sono riuscito. nota che stavo giocando con i miei soldi dal mio deposito e non da un bonus o altro e ho giocato solo alle slot e nient'altro... è la prima volta che mi succede una cosa del genere e sono davvero sbalordito da questo, non riesco ancora a credere che abbiano semplicemente preso i miei soldi e chiuso il mio account, spero di trovare una soluzione... farò anche provare al mio assistente e contattarli domani, proverò tutto... gioco nei casinò online da parecchio tempo ormai e questa è la prima volta che mi succede una cosa del genere, lo so al 100%, non ho violato nessuna regola, l'unica cosa che mi hanno risposto per la seconda volta è stato lo stesso messaggio con la prima volta che ho violato di nuovo i termini senza spiegare cosa ho fatto... qualcuno sa in quale altro modo posso risolvere il mio problema... non riesco ancora a credere che lo facciano per soli 9k.... helppp
i did an account in lucky block thinking its a big casino and safe enought to play ...thinks were going good i did my first withdrawl after identification prosses and i recieved the withdrawal normally after that i start depositing and playing again after like 6 deposits i won 9 k and did a withdawal , everything was normal i recieved an email that my withdrawal was recieved, and after like 2 more hours i got an email saying that my account was closed and my withdawal has been voided by the security team as an internal decision due to a breach of security terms without even the option to respond to them , i tryed contact them but i couldnt . note that i was playing with my own money from my deposit and not from a bonus or anything and i only played slots nothing else... its the first time something like this ever happens to me and i am really stunned by this i still cant believe that they simply took my money and closed my account i hope i will find a solution ...i will also have my layer try and contact them tomorrow , i will try everything ...i have been playing to online casinos for quite long now and this is the first time something like this happening to me i know 100% i didnt violated any rules the only thing they answered me for the second time was the same message with the first one that i violated the terms again without explaining what did i do ... anyone knows how else can i solve my problem.. stil cant believe they do this for only 9k ....helppp
Caro tsitsi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con LuckyBlock Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Dear tsitsi,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with LuckyBlock Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
. sono stato un giocatore del casinò per circa 6-7 giorni, ho creato un account, ho effettuato un deposito e ho iniziato a giocare. Dopo 2 giorni ho effettuato un prelievo di 22.000 dollari. Dopo aver completato l'identificazione ho ricevuto i soldi. Dopodiché, nei successivi 2-3 giorni ho effettuato circa 7-8 depositi di 1.500-2.000 dollari. Prima del mio ultimo deposito del 18/03/25, come vedrete dalle foto che vi ho inviato, il mio saldo era di circa 0,05, quindi NESSUN BONUS. Dopo il mio ultimo deposito, dopo 30-40 minuti, ho vinto circa 9.200 e ho cliccato su "prelievo". Ho aspettato circa 1-1,5 ore e ho ricevuto un'e-mail da loro che la mia richiesta di prelievo era stata ricevuta. Tutto era normale, quindi è bastata una questione di minuti perché il mio prelievo arrivasse. Dopo 30 minuti ho provato ad accedere ed è apparso un messaggio che il mio account era stato chiuso, mi sono spaventato, ho controllato la mia posta elettronica e c'era una loro e-mail come puoi vedere nell'immagine che non spiegava nulla, quella è stata l'unica comunicazione che ho ricevuto da loro e non ho potuto nemmeno rispondere a quella e-mail, era come se fossi stato bloccato... inoltre ho dimenticato di dire che l'unica cosa che ho toccato nel casinò erano le slot, nient'altro... sono un giocatore veterano di slot, spendo molto e sono un giocatore di lunga data in altri casinò più grandi con un livello VIP molto alto, questa è una cosa che non mi è mai capitata, di solito vogliono che giochi per sempre, non mi cacciano fuori dopo un errore senza motivo e mi rubano i soldi, capisco che un casinò può cacciare chiunque, ma prendere i miei soldi è una truffa seria. Ho provato a inviare loro un'e-mail alla casella dei reclami chiedendo un numero di contatto o una spiegazione migliore, ma ovviamente non ho ricevuto risposta. 
Nelle foto qui potete vedere la mia ultima email di deposito, la mia email di prelievo e dopo 30 minuti l'email di chiusura... spero almeno di ricevere soldi... ho vinto in modo leale e onesto!
. i was a player of the casino for like 6-7 days, i created the account, did a deposit and start playing after 2 days i did a withdawal of 22k dolars after i finshed the identification i recieved the money. after that in the next 2-3 days i did like 7-8 deposits of 1500-2000 dolars, before my last deposit at 18/03/25 as u will see to the pictures i send my balance was like 0.05 so NO BONUS, so after my last deposit after 30-40 minutes i won like 9200 and clicked withdrawl i waited like 1- 1.5 hour and i got the email from them that my withdawal request was recieved so everything was normal so it was a matter of minutes now for my withdawal to arrive . after 30 minutes i tryed to log in and a message appeared that my account was closed , i freaked out , i checked my email and there was an email from them as you will see in the picture which explains nothing , that was the only comunication i got from them and i couldnt even answer to that email it was like i was blocked ... also i forgot to say that the onlything i touched in the casino was slots , nothing else ... i am a veteran slot player,big spender and i am a long time player to other bigger casinos with a really high vip level this is something i have never encountered usually the want me to play forever not kicking me out after a weak for no reason and steal my money , i understand that a casino can kick anyone out but to take my money is srt8 up scam i tryed to send them an email to the complain box asking for a contact number or a better explanation but of course i got no answer. in the pictures here you can see my last deposit email ,my withdrawal email and after 30 minutes the closing email... i hope at least to get money... i won fair and square!
se continuassi a depositare e perdere come ho fatto negli ultimi 3 giorni di gioco al loro casinò, chiuderebbero comunque il mio account??? no, certo... sono pronto ad andare a cercarli legalmente se non mi mandano i miei soldi almeno
if i kept depositing and losing like i was doing the last 3 days of my playing at their casino would they still close my account??? no of course ... i am fully prepared to go after them legally if they wont send me my money at least
Caro tsitsi,
Dear tsitsi,
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