HomeReclamiLuckyBlock Casino - Le controversie tra i giocatori conteggiano i punti nei tornei del casinò.
LuckyBlock Casino - Le controversie tra i giocatori conteggiano i punti nei tornei del casinò.
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LuckyBlock Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Indice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Inviato:
11/02/2024
|
Caso chiuso : 09/03/2024
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 mese fa
Traduzione
The player from Japan had participated in a casino tournament, but found that the points reflected were inaccurate. Despite the casino's assertions that the points were correct, the player insisted they were not aligned with his game history. The player had provided evidence of his game history to support his claim. We had asked the player to forward the communication between him and the casino. After reviewing the forwarded communication and the player's game history, we concluded that the casino had already contacted the game provider and everything had been deemed correct. As the casino only provided the platform for the tournament and did not manage the point system, we advised the player to contact the game provider directly if he still believed the points were counted inaccurately. Based on these facts, we had to reject the complaint.
Il giocatore giapponese aveva partecipato a un torneo di casinò, ma aveva scoperto che i punti riportati non erano accurati. Nonostante le affermazioni del casinò secondo cui i punti erano corretti, il giocatore ha insistito che non fossero allineati con la sua cronologia di gioco. Il giocatore aveva fornito prove della sua storia di gioco a sostegno della sua richiesta. Avevamo chiesto al giocatore di inoltrare la comunicazione tra lui e il casinò. Dopo aver esaminato la comunicazione inoltrata e la cronologia di gioco del giocatore, abbiamo concluso che il casinò aveva già contattato il fornitore del gioco e che tutto era stato ritenuto corretto. Poiché il casinò ha fornito solo la piattaforma per il torneo e non ha gestito il sistema di punti, abbiamo consigliato al giocatore di contattare direttamente il fornitore del gioco se riteneva ancora che i punti fossero conteggiati in modo impreciso. Sulla base di questi fatti abbiamo dovuto respingere la denuncia.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con LuckyBlock Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? A che tipo di torneo hai partecipato? Hai qualche prova che i tuoi punti siano stati riflessi in modo errato? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello andandjonnyx,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with LuckyBlock Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? What kind of tournament did you attend in? Do you have any proof that your points were reflected incorrectly? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Il 10 febbraio abbiamo partecipato a un torneo in cui i giocatori gareggiavano per un punteggio che sommato al moltiplicatore vincente delle slot.
(Ad esempio, se $ 0,2 paga $ 1, il punteggio è 5. Ripeti l'operazione 10 volte e il tuo punteggio è 50.)
Ho ottenuto un punteggio di circa 100.000, ma il torneo si è concluso senza che la classifica fosse aggiornata per più di qualche ora.
Pensavo che fosse stato calcolato correttamente internamente, ma non lo era.
(Anche gli altri miei utenti non si sono aggiornati e i loro punti hanno fluttuato improvvisamente, quindi presumo che si tratti di un problema tecnico generale.)
Vorrei che il guru del casinò mi permettesse di inviare la mia cronologia di gioco di 10 giorni al casinò in modo da poter vedere i punti esatti controllando la mia cronologia di gioco.
Quindi entrambe le parti possono controllarlo e calcolare i punti corretti.
Ecco la classifica di fine giornata, con un punteggio di circa 50.000 per il primo posto.
Non ho guadagnato punti per più di qualche ora, ma in realtà ho un punteggio di quasi 100.000.
The account was verified long ago.
I have experience with withdrawals.
On February 10, we participated in a tournament in which players competed for a score that added up to the winning multiplier of the slots.
(For example, if $0.2 pays $1, the score is 5. Repeat this 10 times and your score is 50.)
I got a score of about 100,000, but the tournament ended without the leaderboard being updated for more than a few hours.
I thought it was calculated properly internally, but it was not.
(My other users also did not update and their points suddenly fluctuated, so I assume it is a general glitch.)
I would like the casino guru to let me submit my 10 day game history to the casino so I can see the exact points by checking my game history.
Then both parties can check it and calculate the correct points.
Here is the leaderboard at the end of the day, with a score of about 50,000 for first place.
I did not gain any points for more than a few hours, but I actually have a score of almost 100,000.
Dopo un'indagine, ho scoperto che c'è un problema tecnico nel sistema di conteggio dei punti per i tornei di questo casinò.
Si scopre che i punti non si riflettono nella classifica finché non è trascorso un po' di tempo mentre il gioco è completamente chiuso.
All'inizio non capivo questo sistema e non ho abbandonato il gioco fino alla fine del torneo, quindi i miei punti non si riflettevano nella classifica.
Tuttavia, posso vedere che inizialmente avevo ottenuto il primo posto chiedendo loro di inviare la mia cronologia di gioco.
Ho partecipato anche ad un altro torneo nello stesso periodo e stavo giocando in modo da poter ottenere punti in entrambi.
L'altro sta riflettendo i punti correttamente e i punti stanno aumentando.
All players except me.
Upon investigation, I have found that there is a glitch in the point tally system for this casino's tournaments.
It turns out that the points are not reflected on the leaderboard until some time has elapsed while the game is completely quit.
I did not understand this system at first and did not quit the game all the way to the end of the tournament, so my points were not reflected on the leaderboard.
However, I can see that I originally scored first place by having them submit my game history.
I also participated in another tournament at the same time and I was playing so that I could get points in both.
The other one is reflecting the points correctly and the points are increasing.
Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò in merito a questo problema a nikolas.b@casino.guru ? Come hanno spiegato la situazione?
Hello andandjonnyx,
Would it be possible to forward the communication between you and the casino regarding this issue to nikolas.b@casino.guru? How did they explain the situation?
Finché il casinò ha già contattato il fornitore del gioco e secondo loro tutto era corretto, non potevamo fare nulla. Non è il casinò a gestire il sistema di punti, è solo una piattaforma per fornire il torneo.
In questi casi, se ritieni ancora che i punti siano stati conteggiati in modo errato, ti consiglio di contattare direttamente Evolution per risolvere il caso.
Consiglierei inoltre di contattare sempre prima il fornitore del gioco in caso di problemi con il torneo poiché è molto difficile per terze parti indagare su tali casi poiché sono correlati al fornitore del gioco e non direttamente al casinò.
Purtroppo, sulla base dei fatti sopra indicati, saremo costretti a respingere il reclamo.
Distinti saluti,
Nick
Hello andandjonnyx,
As long as the casino has already contacted the game provider and according to them was everything correct, there isn't anything we could do. It is not the casino who manages the point system they are just a platform to provide the tournament.
In such cases, if you still believe that the points were counted inaccurately, I would recommend to contact directly Evolution in order to resolve the case.
I would also advise to always contact the game provider first if you ever experience any issues with tournament as it is very hard for any 3rd party to investigate such cases as they are related to the game provider and not the casino directly.
Unfortunately, based on the above stated facts, we will be forced to reject the complaint.
Best regards,
Nick
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