Al giocatore ucraino è stato rifiutato il prelievo di $ 1077 e gli sono stati richiesti più documenti di verifica. Nonostante avessero fornito varie bollette, i documenti sono stati più volte respinti. Alla fine, il casinò ha bloccato il conto del giocatore e ha confiscato i fondi, accusandoli di frode. Il Team Reclami ha indagato e trovato prove che il giocatore aveva creato un secondo account per aggirare i limiti di scommessa, cosa che violava i termini del casinò. Di conseguenza, le misure adottate dal casinò sono state ritenute giustificate e il reclamo è stato respinto.
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