LuckyBull Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ciao

ho un vero problema con Lucky Bull Casino... stanno chiedendo sempre più documenti per verificare il mio ID.

ho già fornito il 99% di ciò che chiedono per verificare il mio ID..un estratto conto in pdf non più vecchio di 2 mesi, cellulare e fattura internet in formato pdf, patente di guida fronte-retro, assistenza sanitaria fronte-retro, carta di debito con numeri nascosti cronologia delle transazioni fronte-retro del mio conto instadebit con il deposito al toro fortunato ... ho pensato che forse sono davvero interessati alla sicurezza, il che può essere buono ma continuano, se un documento è esattamente quello che vogliono, rispedisco i documenti e do loro esattamente quello che vogliono per finalizzare questa verifica dell'identità ma .... vogliono un altro documento lol al punto che la mia banca semplicemente non vuole fornire un estratto conto speciale con il mio nome (che è già sull'estratto conto standard i già fornito) indirizzo e IBAN e data...

voglio dire che tutto è già qui sull'estratto conto ma chiedono l'impossibile solo alla fine, non pagare soldi.

la parte divertente è che chiedo loro di verificare il mio ID così posso depositare e incassare quando voglio perché stavo giocando su un account non verificato e non mi piaceva..... ma si comportano come se stessi chiedendo per un pagamento ed è per questo che hanno davvero bisogno del mio IBAN dal mio conto bancario quando ho depositato con instadebit e ho intenzione di incassare con instadebit ... voglio dire comunque solo per 308 $ .. cercano guai non capisco tutto questo per quella somma di denaro... davvero non vogliono pagare nulla

Caro errore mio,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato avvisato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e richiedi la verifica dell'account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Ciao

non ho ancora richiesto il prelievo...

---Sei stato avvisato di quello che sembra essere un problema specifico nella verifica del tuo account? Quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e richiedi la verifica dell'account?

verificare il tuo ID è la cosa giusta da fare...vincere o perdere non volevo dedicare molto tempo a questo e avere problemi con la verifica in seguito..ho visto che non era facile caricare i documenti sul browser in quanto è necessario fornire 5 documenti contemporaneamente o niente e non funziona...data la cronologia delle mie e-mail sto cercando di verificare il mio ID dal 29 luglio.

Sei stato avvisato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? invio un sacco di documenti, ognuno di loro ha avuto un problema, ma in questo momento l'estratto conto è quello di cui vogliono sapere di più... non vedono la data, il nome, i numeri

Grazie mille, errore mio, per la tua risposta. Raccomandiamo sempre ai giocatori di collaborare pienamente con il casinò e di fornire tutti i documenti richiesti nel formato corretto e il prima possibile. Potresti avvisare se invierai un altro estratto conto con tutte le informazioni richieste?

Ciao

Potresti avvisare se invierai un altro estratto conto con tutte le informazioni richieste?

No, non lo voglio..non posso ottenere un estratto conto con ulteriori informazioni dalla mia banca,,, gioco d'azzardo da molto tempo, quell'estratto conto è sempre stato accettato fino ad oggi

Potrebbe confermare che tutte le informazioni richieste sono visibili sull'estratto conto? Se non è stato accettato, il formato potrebbe essere errato. Non sto dicendo che lo fosse, solo suggerendo possibili soluzioni. Se puoi confermare che tutti i dettagli richiesti sono chiaramente visibili sull'estratto conto e che è stato inviato il formato corretto, in seguito contatteremo il casinò. Grazie mille in anticipo.

Ciao

si si e si confermo che è tutto a posto

Grazie mille, errore mio, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao errore mio,

Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò nel tuo problema. Vorrei chiedere a LuckyBull Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

Ciao

ho ricevuto questa e-mail stamattina

Spero tu stia bene!

Siamo lieti di informarti che il processo di verifica dei documenti è ora completo!

Ciò significa che possiamo gestire qualsiasi richiesta di pagamento aperta che potresti avere e i tuoi pagamenti verranno gestiti molto più velocemente in futuro.

Speriamo che tu l'abbia vissuto non come una seccatura.

Buona giornata e in bocca al lupo per il tuo futuro gameplay!

Cordiali saluti,

Rosa,

legal.department@luckybull.com

ma dopo aver esaminato il mio account non posso ancora richiedere un prelievo, perché è necessario richiedere un codice sms in cassa prima di richiedere un prelievo (che inserisci per confermare) ma non ricevo gli sms in questione, non ci sono segni che funzioni.

penso che preferisco tenere aperto il mio caso fino a quando il prelievo non viene elaborato

Ciao

la verifica è stata effettuata e il prelievo è stato elaborato!

tutto sembra a posto..come dovrebbe essere!

a parte la lunga attesa e un sacco di disagio avanti e indietro... difficile da capire ma in qualche modo tutti sono contenti possiamo ora chiudere questo caso secondo me e andare avanti 🙂

Caro errore mio,

Grazie per averci comunicato che il problema è stato risolto. Chiuderemo il reclamo ora come risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare altri problemi in futuro, saremo lieti di aiutarti.

Distinti saluti,

Nick

Casino.guru