Il giocatore degli Emirati Arabi Uniti utilizza il casinò da due anni ma non è riuscito a prelevare denaro a causa di problemi persistenti con le slot e la funzionalità dell'account. Nonostante le numerose lamentele, il casinò risponde che non possono controllare le vincite e che non riceve assistenza per risolvere questi problemi. Il reclamo è stato chiuso perché il giocatore non rispondeva.
Sono due anni che gioco in questo casinò, non prelevo mai una volta, ogni volta che gioco alle slot sono completamente morte e ti disconnettono da sole. Ho messo un sacco di soldi in questo casinò ma il problema è sempre lo stesso. Ho provato a contattarli molte volte dicendo che ho un problema con l'account, le slot non funzionano correttamente, prendono solo soldi ma dicono sempre che non possiamo controllare le vincite, è ridicolo, ogni volta che metto più soldi solo per ottenere almeno il 5% delle mie perdite ma è impossibile. Ho provato tutti i giochi, niente mi dà indietro. Ho inviato loro un sacco di reclami per provare a controllare il mio account, forse c'è un bug o un problema, ma nessuna risposta.
Caro antaralaa363,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo creare un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Ti consiglio di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai altre informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Purtroppo, al momento, se non abbiamo prove che dimostrino che qualcosa di ingiusto sta accadendo, non c'è nulla che possiamo fare. Per favore non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te riguardo al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Tacca
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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