Il giocatore tedesco è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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LuckyDreams Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 200 €
LuckyDreams Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Il mio account è stato bannato senza motivo. In precedenza avevo effettuato un deposito di € 200 con un bonus. Ad oggi non ho ricevuto un motivo per il mio divieto o i miei soldi indietro.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro atto,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano giochi irregolari o altre attività discutibili o senza alcun motivo.
Potresti per favore avvisare se ci sono fondi detenuti dal casinò? Ho capito bene che avevi 200€ sul tuo conto quando il casinò ti ha bloccato?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
Avevo depositato 200€ con un bonus. Volevo giocare il giorno dopo. Ma questo non funzionava più perché ero bloccato direttamente da tutti i casinò. Ad oggi non ho ricevuto indietro i miei soldi.
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, atto. Capisco. Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao actus,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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