Il giocatore tedesco è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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LuckyDreams Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 200 €
LuckyDreams Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.4
LuckyDreams Casino ha un Indice di sicurezza di 6,4: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Il mio account è stato bannato senza motivo. In precedenza avevo effettuato un deposito di € 200 con un bonus. Ad oggi non ho ricevuto un motivo per il mio divieto o i miei soldi indietro.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro atto,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano giochi irregolari o altre attività discutibili o senza alcun motivo.
Potresti per favore avvisare se ci sono fondi detenuti dal casinò? Ho capito bene che avevi 200€ sul tuo conto quando il casinò ti ha bloccato?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao,
Avevo depositato 200€ con un bonus. Volevo giocare il giorno dopo. Ma questo non funzionava più perché ero bloccato direttamente da tutti i casinò. Ad oggi non ho ricevuto indietro i miei soldi.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie per la risposta, atto. Capisco. Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao actus,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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