Caro sam956879 ,
Vorremmo porgervi le nostre più sincere scuse per l'esperienza che potreste aver vissuto e vi ringraziamo per la pazienza dimostrata durante questa fase.
Ti assicuriamo che abbiamo esaminato attentamente il tuo caso in conformità con la nostra Politica anti-frode e anti-collusione. La nostra priorità è mantenere un ambiente di gioco sicuro e corretto per tutti i nostri giocatori e queste procedure sono fondamentali per raggiungere questo obiettivo.
Come risultato della nostra revisione, ti abbiamo inviato una comunicazione privata via email con informazioni dettagliate su come risolvere questo problema. Ti chiediamo gentilmente di controllare la tua posta in arrivo (e la cartella spam/posta indesiderata, per ogni evenienza) per la nostra email e di seguire le istruzioni fornite.
Se hai ulteriori domande o necessiti di ulteriore assistenza, non esitare a contattare direttamente il nostro team di supporto.
Distinti saluti,
Il team di LuckyDreams
Dear sam956879,
We would like to extend our sincerest apologies for the experience it may have been for you, and we appreciate your patience throughout this process.
Please be assured that we have thoroughly reviewed your case in accordance with our Anti-Fraud and Anti-Collusion Policy. Our priority is to maintain a safe and fair gaming environment for all our players, and these procedures are crucial to achieving that.
As a result of our review, we have sent you a private communication via email with detailed information on how to resolve this matter. We kindly ask you to check your inbox (and your spam/junk folder, just in case) for our email and follow the instructions provided.
If you have any further questions or require additional assistance, please do not hesitate to reach out to our support team directly.
Best regards,
LuckyDreams Team
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