Il giocatore dall'India ha avuto un problema con il suo account bloccato dal team di supporto amministrativo del casinò, che non ha fornito assistenza. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore in merito alla situazione, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, l'indagine non ha potuto procedere, portando al rigetto del reclamo.
Il mio account bloccato dal team di supporto amministrativo non mi aiuta
Cara Soni90,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ho giocato al casinò live e ho già verificato il mio account e ho vinto senza bonus
Ho anche chiesto aiuto alla loro e-mail ma non rispondono
Grazie mille per la tua risposta, Soni90. Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò in merito all'account bloccato? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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