Il giocatore australiano ha utilizzato la carta del suo partner per depositi multipli e, dopo aver vinto $ 2800, il casinò ha rifiutato di consentire il prelievo, adducendo che non accetta pagamenti da terze parti. Il giocatore ha espresso frustrazione mentre il casinò continuava ad accettare i depositi.
Ho effettuato molti depositi con questo casinò e utilizzo la mia carta partner per effettuare questi depositi. Recentemente ho avuto una vincita di 2800 e al momento del prelievo mi hanno detto che non potevano pagarmelo perché non accettano pagamenti da terze parti, tuttavia sono andati bene a prendere i miei depositi, lo trovo inaccettabile e abbastanza ingiusto, se così fosse non avrebbero mai dovuto prendere i miei depositi
Caro T2424,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni del casinò e questo è quello che ho trovatohttps://luckyelfcasino.com/terms-and-conditions :
"È vietato l'utilizzo di pagamenti da parte di terzi. È necessario effettuare depositi solo da un conto bancario, carte bancarie, portafogli elettronici o altri metodi di pagamento registrati a proprio nome. Se durante i controlli di sicurezza determiniamo che hai violato questa condizione, le tue vincite verranno confiscate e il deposito originale verrà restituito al proprietario del conto di pagamento. La Società non è responsabile per i fondi persi depositati da conti di terzi."
Inoltre, consulta il nostro Codice del gioco d'azzardo corretto per i giocatori https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Pagamenti
Per depositi e prelievi, dovresti utilizzare solo conti bancari e carte di credito intestate a tuo nome. Se non lo fai, potresti finire nei guai quando provi a effettuare un prelievo. Questa regola è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio delle carte di credito e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio."
Ti preghiamo di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano o prelevano fondi utilizzando una carta congiunta o questa possibilità viene comunicata in anticipo. Tecnicamente è molto difficile verificare chi è il titolare del metodo di pagamento in fase di deposito. Questo può essere verificato solo durante la verifica dell'account, che di solito viene eseguita quando viene richiesto un prelievo. Pertanto, è responsabilità del giocatore utilizzare solo i metodi di pagamento consentiti.
Se non sei in grado di dimostrare di essere il legittimo proprietario del metodo di pagamento e non hai ricevuto l'approvazione del casinò che ti consente di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, temo che non possiamo fare molto per Voi.
Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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