HomeReclamiLuckyGreen Casino - Il giocatore sperimenta un improvviso calo di equilibrio.
LuckyGreen Casino - Il giocatore sperimenta un improvviso calo di equilibrio.
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LuckyGreen Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Indice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Inviato:
16/12/2023
|
Caso chiuso : 12/01/2024
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
10 mesi fa
Traduzione
The player from Australia had reported a problem with his casino account, where his game winnings had disappeared and his account balance had significantly reduced. Despite his attempts to contact the casino, the representative had been dismissive of his concerns. The Complaints Team had requested additional information and evidence from the player to further investigate the issue. However, due to the player's lack of response to the team's queries, we were unable to proceed with the investigation or offer potential solutions. The complaint was consequently rejected, but the option for the player to reopen it in the future remained.
Il giocatore australiano aveva segnalato un problema con il suo conto del casinò, in cui le sue vincite di gioco erano scomparse e il saldo del suo conto si era notevolmente ridotto. Nonostante i suoi tentativi di contattare il casinò, il rappresentante si è dimostrato sprezzante nei confronti delle sue preoccupazioni. Il Team Reclami aveva richiesto ulteriori informazioni e prove al giocatore per indagare ulteriormente sulla questione. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle domande del team, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o offrire potenziali soluzioni. Il reclamo è stato conseguentemente respinto, ma è rimasta la possibilità per il giocatore di riaprirlo in futuro.
ho un servizio sulla caduta del tempio da 4 dollari
lo schermo si è bloccato ho ricaricato lo schermo e i giochi erano gratuiti quelli erano spariti e il mio conto mostrava meno $ 239 poi sono tornato allo screening per scegliere un gioco diverso e sono passato da $ 2000 a svuotarmi quasi come un treno merci che cade deposito e ricevo altri $ 250 in bonus promozionali e loas rhat direttamente come se il mio profilo giocatore si fosse raffreddato ho contattato la chat perché devi avere ore per la loro risposta ho spiegato loro cosa è successo e ho letto la chat di uraelf con l'host che ha detto che stavo giocando in modalità demo e che non stavo giocando o giocato. mi ha preso come un idiota e non ho mai affrontato o cercato di risolvere il problema ed è successo anche prima sulle stesse scommesse ho provato a giocare alla cronologia dei giochi e dei tempi e non riesco ad accedervi ho giocato d'azzardo online per più di vent'anni so come andare e sono stato trattato come questo è un pezzo di merda idiota..
abbastanza divertente quando il tempio del gioco è caduto deoze durante i giri gratuiti avevo più di $ 3k in conto in pochi minuti come se il congelamento si fosse riattivato sul mio profilo giocatore Nd ho perso un sacco come una pioggia di merci su di lui il mio giocatore prodile si è raffreddato ora mi hanno ifnorato trattandomi come un isiota che non risponde alla mia domanda specifica o cerca di risolvere il problema, fanculo, non è australiano, cosa devo fare, voglio chiudere l'account ed esporli, questo sono io
hell
i got a feature on $4 temple tumble
screen froze i reloaded screen and games were free ones were gone and my account showed as minus $239 then i back screened to main choose a different game and went from $2000 to empty almost like a falling freight train i deposit and get another $250 in promobonuses and loas rhat straight through like my player profile went cold i contact chat cause tou gotta wIt hours for their reply i ahow them whT happened and read uraelf chat with host he teied to say i was playing demo mode and that i wasnt playin game or played. siscarted me like an idiot and nnever addressed or tey to reaolve issue and it happened prior asweell on same bets i tried foing playing history of games and times and i cant access these ive been gambling online over twn years i know the go and to treated like this like an idiot peice of shit ..
funny enough when game temple tumble deoze on free spins i had over $3k in account within matter of minutes like the freeze rebboted my player profile Nd i lost whole lot like a freight rrain down him my player prodile went cold now they ifnoring me treating me like an isiot not Nswering my specific question or trying to reaolve issue fuck this its non australian what do i do i wanna shut acccount and expose them this is i
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Potresti inoltrare eventuali comunicazioni o screenshot pertinenti insieme alla cronologia del gioco a petronela.k@casino.guru ?
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la collaborazione e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Dear jqn96xkqm7,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any relevant communication or screenshots along with your game history to petronela.k@casino.guru?
Please understand, that without any supporting evidence, we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your cooperation and understanding.
ehi, grazie per la risposta come giocatore di quel casinò, non puoi accedere ai giochi del tour o alla cronologia dei giochi e continuano a dire che non stavo giocando, trattandomi come se fossi un giocatore, rispondono sempre la stessa cosa e non possono spiegare come il mio account è andato meno $ -239 dicendo che stavo giocando in modalità demo gioco d'azzardo da 20 anni, non sono un idiota ma loro lo liquidano come niente
hey thanks for reply as a player with that casino you cant access tour gaming or playing history and they keep on saying i wasnt playing the game trwating me as if im a lyer they reapond the same thing everytime and cant explain how my account went minus $-239 saying i was playing demo mode ive been gambling for 20 years im no idiot but they juat brush it off as nothing
ciao lo stesso problema si è verificato di nuovo ora hanno provato a dirmi che stavo giocando su un altro sito di casinò è uno scherzo hanno semplicemente deviato la questione trattandomi come se fossi un idiota
sì, questo va oltre uno scherzo, inoltre impiegano ore per rispondere a un messaggio, quindi è come il ping pong e cercano solo di logorarti
hello same ossue happened again now they tried to tell me i was playing on another casino site its a joke they just divert the issue treating me as if im an idiot
yeah this is beyond a joke plus they take hours to reply to a measage so its like table tennis and they just try to wear you out
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Dear jqn96xkqm7,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player regarding our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.
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