Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Caro Nigel9,
Mi dispiace molto per la situazione, ma non siamo in grado di proseguire con le indagini poiché il team del casinò non ha risposto. Si prega di notare che questo reclamo avrà un impatto sul loro indice di sicurezza sul nostro sito web.
Se avete domande o avete bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattarmi.
Cordiali saluti, Jozef
jozef.k@casino.guru
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’. The casino can reopen this complaint anytime.
Dear Nigel9,
I am very sorry about the situation, but we are unable to continue with the investigation as the casino team has not responded. Please note that this complaint will have an impact on their safety index on our website.
If you have any questions or need further assistance, please let me know.
Best regards, Jozef
jozef.k@casino.guru
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