Il giocatore del Regno Unito aveva vinto 330 euro ma non era riuscito a prelevare a causa di un messaggio "nessun metodo di pagamento disponibile", nonostante avesse prelevato con successo 550 euro due giorni prima. Il casinò consentiva depositi ma non prelievi e l'assistenza aveva consigliato di cancellare i cookie e la cache del browser, il che non aveva risolto il problema. Il problema è stato infine corretto dal casinò e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
ho giocato in questo casinò per alcuni giorni, poi ho vinto 550 euro. ritiro senza problemi.
Ieri ho vinto 330 euro e sono andato al ritiro e dice "nessun metodo di pagamento disponibile", il che era strano considerando che avevo effettuato il prelievo 2 giorni prima. mi permetteranno comunque di depositare ma non di prelevare.
Ho contattato l'assistenza innumerevoli volte e continuano a dirmi di cancellare i cookie/la cache e la cronologia dal mio telefono. il problema è il loro sito, non il mio browser. Ho provato il sito sul mio computer di lavoro, sul telefono dei miei amici e sulla rete domestica, non possiamo sbagliarci tutti.
Inoltre, se si trattasse di un problema di rete, non sarei in grado di depositare.
sto perdendo la fiducia nel riavere i miei 330 euro.
Ciao elained88,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con LuckyPays Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Potresti cortesemente dirmi da quando il tuo account è completamente verificato? Quale metodo di pagamento hai usato per prelevare prima? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Ti hanno offerto un qualche tipo di prelievo manuale finché i problemi non saranno risolti?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Grazie mille per la risposta.
Luckypays ha ora corretto il problema.
Grazie per l'aiuto
Elaine
Gentile elained88,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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