Recensione di Lucky Pays Casino

Il giocatore olandese aveva riscontrato problemi nel prelevare un saldo residuo di 97.000 euro da Lucky Pays, che aveva ignorato numerose email e persino la corrispondenza del proprio avvocato. Nonostante un precedente pagamento di buona volontà che dimostrava la presa visione del conto, il casinò ha affermato di non essere riuscito a localizzarlo mentre deteneva i fondi, il che ha portato ad azioni legali in corso. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire possibili soluzioni a causa della mancata risposta del giocatore alle sue richieste di informazioni e documentazione. Di conseguenza, il reclamo è stato momentaneamente archiviato.

La giocatrice del Regno Unito non è riuscita ad accedere al suo account a causa di un problema di caricamento per oltre una settimana, il che ha portato alla ricezione di un messaggio relativo a troppi tentativi di accesso. Aveva tentato di contattare il casinò via e-mail e chat online, ma non aveva ricevuto alcuna assistenza. Il Team Reclami aveva contattato il casinò più volte, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto e alla giocatrice è stato consigliato di contattare l'autorità di regolamentazione competente per ulteriore assistenza.

Il giocatore olandese ha richiesto un prelievo da LuckyPays.io, ma il suo conto è stato bloccato senza alcuna spiegazione e il servizio clienti non ha risposto. Ha tentato più volte di risolvere il problema, ma non è riuscito ad accedere ai suoi fondi. Il team Reclami non ha potuto procedere con l'indagine a causa della mancata risposta del giocatore dopo numerose richieste, che hanno portato alla chiusura del reclamo.

Il giocatore del Regno Unito aveva vinto 680 euro e aveva tentato di prelevare 550 euro, ma poi non è riuscito ad accedere al suo account, ricevendo solo una schermata vuota su più dispositivi. Dopo aver contattato la chat live e aver provato le soluzioni suggerite, il giocatore ha sospettato che il suo indirizzo IP fosse stato bloccato. Il Complaints Team aveva esteso i tempi di risposta del giocatore, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di comunicazione da parte sua.

Il giocatore olandese aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Avevamo contattato il giocatore più volte per avere aggiornamenti e per estendere il tempo di risposta. Tuttavia, a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato di conseguenza respinto.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Complaints Team aveva esteso il tempo di risposta per consentire al giocatore di fornire aggiornamenti, ma a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore del Regno Unito aveva depositato 20 euro e vinto circa 1000 euro, ma il prelievo è stato annullato a causa di una verifica incompleta dei documenti. Dopo aver scommesso ulteriormente, ha tentato di prelevare 2840 euro, ma è stato informato di aver superato la regola sulla puntata massima, che non era mai stata spiegata in precedenza. Il Complaints Team non è stato in grado di indagare ulteriormente sul problema a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste, con conseguente rifiuto del reclamo.

Il giocatore olandese aveva richiesto un prelievo tre settimane fa dopo aver depositato e giocato alla roulette. Sebbene l'opzione per il prelievo fosse apparsa il giorno dopo, il casinò gli aveva continuamente restituito i fondi sul conto e aveva trovato il team di supporto poco disponibile e aggressivo. Dopo la comunicazione con il Complaints Team, il problema è stato risolto e il casinò gli ha versato i fondi. Il reclamo è stato successivamente contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore del Regno Unito aveva vinto 330 euro ma non era riuscito a prelevare a causa di un messaggio "nessun metodo di pagamento disponibile", nonostante avesse prelevato con successo 550 euro due giorni prima. Il casinò consentiva depositi ma non prelievi e l'assistenza aveva consigliato di cancellare i cookie e la cache del browser, il che non aveva risolto il problema. Il problema è stato infine corretto dal casinò e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore svedese aveva vinto quasi 44.000 euro su luckypays.io, solo per essere informato di un limite di vincita di 5.000 euro per un periodo di 24 ore come indicato nei termini e condizioni. Dopo le trattative, il casinò ha permesso al giocatore di trattenere 10.000 euro ma ha confiscato 34.000 euro dal conto. Il giocatore ha messo in dubbio la legalità di questa azione. Il Complaints Team ha tentato di mediare con il casinò, sostenendo che il limite di vincita era ingiusto per il gioco con soldi veri. Tuttavia, il casinò non ha risposto, portando il team a classificare il reclamo come irrisolto a causa della mancanza di cooperazione, pur notando l'assenza di protezione del giocatore da parte dell'autorità di rilascio delle licenze in Costa Rica.