Recensione di LuckyPays Casino

Il giocatore del Regno Unito ha depositato 20 euro e ne ha vinti circa 1000, ma il prelievo è stato annullato a causa di una verifica incompleta dei documenti. Dopo aver scommesso ulteriormente, ha tentato di prelevare 2840 euro, ma gli è stato detto che aveva superato la regola della puntata massima, cosa che non era mai stata spiegata in precedenza.

Il giocatore olandese aveva richiesto un prelievo tre settimane fa dopo aver depositato e giocato alla roulette. Sebbene l'opzione per il prelievo fosse apparsa il giorno dopo, il casinò gli aveva continuamente restituito i fondi sul conto e aveva trovato il team di supporto poco disponibile e aggressivo. Dopo la comunicazione con il Complaints Team, il problema è stato risolto e il casinò gli ha versato i fondi. Il reclamo è stato successivamente contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore del Regno Unito aveva vinto 330 euro ma non era riuscito a prelevare a causa di un messaggio "nessun metodo di pagamento disponibile", nonostante avesse prelevato con successo 550 euro due giorni prima. Il casinò consentiva depositi ma non prelievi e l'assistenza aveva consigliato di cancellare i cookie e la cache del browser, il che non aveva risolto il problema. Il problema è stato infine corretto dal casinò e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore svedese aveva vinto quasi 44.000 euro su luckypays.io, solo per essere informato di un limite di vincita di 5.000 euro per un periodo di 24 ore come indicato nei termini e condizioni. Dopo le trattative, il casinò ha permesso al giocatore di trattenere 10.000 euro ma ha confiscato 34.000 euro dal conto. Il giocatore ha messo in dubbio la legalità di questa azione. Il Complaints Team ha tentato di mediare con il casinò, sostenendo che il limite di vincita era ingiusto per il gioco con soldi veri. Tuttavia, il casinò non ha risposto, portando il team a classificare il reclamo come irrisolto a causa della mancanza di cooperazione, pur notando l'assenza di protezione del giocatore da parte dell'autorità di rilascio delle licenze in Costa Rica.