HomeReclamiLuckyStart Casino - I prelievi dei giocatori vengono rifiutati.

LuckyStart Casino - I prelievi dei giocatori vengono rifiutati.

Traduzione automatica:

Importo:: 100.000 kr

LuckyStart Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 15/07/2024 | Caso chiuso : 07/08/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
Traduzione

Il giocatore norvegese ha riscontrato problemi sia con le transazioni di prelievo che con quelle di deposito nonostante le transazioni precedentemente riuscite. I problemi di verifica hanno portato a transazioni rifiutate, con il team di supporto che ha fornito indicazioni contraddittorie e nessuna soluzione. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore per indagare ulteriormente sul problema. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e il reclamo è stato respinto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Ho molti problemi con il prelievo e il deposito. Ho giocato qui molte volte e tutto funzionava come incassare i soldi e depositare, ma quando ho bisogno di verificare il mio profilo tutte le transazioni sono state rifiutate. Il supporto inviava e-mail che confermavano tutti i documenti, ma poi avendo ancora lo stesso problema ho provato più di 100 volte ad aiutarmi a mandarmi avanti e indietro, provando a trasferire tramite banca, poi tramite visto, quindi chiedendo più informazioni che chiedere di creare un nuovo conto bancario, perché yy? Chiedere aiuto sembra che nessuno lo prenda sul serio e aspettano finché non giochi tutti i tuoi soldi e alla fine, a causa della loro risoluzione del problema per una settimana, il giocatore perde tutto e poi chiude il caso. Perché il giocatore ha la responsabilità del suo equilibrio e di cosa ne fa. Quando hai bisogno di aiuto, il supporto dovrebbe risolvere i problemi immediatamente.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Caro Aann,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato?
  • Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? Il casinò ti ha spiegato la necessità di creare un nuovo conto bancario?
  • A quanto ammonta attualmente il tuo saldo nel casinò? C'è qualche richiesta di prelievo in sospeso sul tuo conto?
  • Potresti condividere la comunicazione pertinente con il supporto del casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
4 mesi fa
Traduzione

Ciao, questo è il problema. Non so se qualcuno ha verificato completamente il mio account o meno, ma ricevo conferma via e-mail che tutti i documenti sono confermati. No, non ho ordini in sospeso perché ogni volta che provo a ritirarmi viene rifiutato. Aggiungendo qui il mio saldo del mio account e delle mie conversazioni. Vedi gli allegati sotto.

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
4 mesi fa
Traduzione

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Ciao, qualche novità? Perché le transazioni in entrata e in uscita continuano a essere rifiutate?


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Mi scuso per non aver risposto prima.

  • C'è qualche prelievo in sospeso sul tuo conto?
  • Quale metodo di pagamento ti ha consigliato il casinò come alternativa per ritirare le tue vincite?
  • Quali depositi non hanno raggiunto il conto del tuo giocatore? Hai contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento?
  • Come viene registrato il deposito mancante nella cronologia dei depositi nel profilo del giocatore?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ciao Aann,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.