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LuckyVibe Casino - Le vincite del giocatore vengono ritardate.

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Importo:: 1.200 €

LuckyVibe Casino
Indice di sicurezza:Casinò recente
Inviato: 03/12/2024 | Risolto : 10/12/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 settimana fa
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La giocatrice della Baviera aveva vinto 1200 € al casinò e, nonostante il suo account fosse stato verificato e i prelievi fossero stati approvati, i fondi non erano ancora stati depositati. Il casinò sosteneva di essere in attesa che la banca elaborasse i prelievi, ma la giocatrice trovava insolito questo ritardo, avendo in genere ricevuto i prelievi entro poche ore. Dopo aver atteso e confermato che i fondi erano stati infine versati, il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao, ho vinto 1200 € al casinò sopra menzionato. Il mio account è stato verificato con successo ed entrambi i miei prelievi sono stati approvati. Tuttavia, il denaro non è stato depositato sul mio account. Ora il casinò mi sta licenziando, dicendo che devo aspettare 10 giorni affinché la banca elabori i miei prelievi. Non mi è mai capitato con nessun casinò prima. Tutti i prelievi sono sempre stati sul mio account entro poche ore. Sto già aspettando da 2 giorni.

Grazie per il tuo aiuto.

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Pubblico
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2 settimane fa
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Gentile Klares488,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
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2 settimane fa
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Grazie per il tuo aiuto e la tua risposta. Aspetterò e ti farò sapere se i soldi non appariranno sul mio conto dopo 2 settimane! Grazie

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Pubblico
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1 settimana fa
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Buongiorno, il denaro è stato pagato. Vorrei segnalare il mio reclamo come risolto con successo. Grazie mille

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Pubblico
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1 settimana fa
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Gentile Klares488,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Cristina

Casinò.Guru

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