Ciao, il 28/10/24 mi sono registrato su lunarwin.com dopo aver ricevuto un'offerta promozionale VIP da loro = $ 1000. Nota che gioco d'azzardo online da più di 14 anni e mi sono registrato in più di 20 casinò diversi nel corso degli anni con depositi = ben oltre € 100000, quindi ho molta familiarità con molte delle regole, normative e requisiti stabiliti da vari siti, ma NON SONO MAI STATO TRUFFATO in questo modo prima.
Dopo essermi registrato e aver utilizzato il bonus, ora ho un saldo di $ 50001 e questo dopo aver soddisfatto il requisito di scommettere 10 volte l'importo del bonus originale e dopo aver completato il requisito di scommettere il 100% del mio primo deposito che era di € 300 = $ 304 = 0,00333 BTC CONFERMATO DA MOONPAY.COM (lunarwin.com afferma di richiedere un minimo di $ 300 come deposito "qualificante" che al momento del deposito = 0,0032906 BTC)
È qui che entra in gioco il grosso problema, perché affermano che il mio deposito non soddisfa i requisiti di 300 USDT, affermando che il mio deposito era di soli = 0,0032234 BTC, CHE SECONDO LORO = 297,82656 USDT, CUI INTERNAMENTE DICONO CHE NON È = $ 300, che è ciò che richiedono come deposito per completare i termini KYC prima che io possa prelevare parte o tutti i miei fondi.
Dopo aver detto loro che era molto facile dimostrare (utilizzando la mia email di conferma MOONPAY.COM) che avevo depositato 0,00333BTC, si sono scusati e hanno confermato che sì, l'avevo fatto, ma che non era ancora abbastanza. Ho detto loro che non aveva alcun senso perché il mio saldo del casinò è passato da $ 50001 a $ 50305 subito dopo aver effettuato il deposito E QUESTO DOPO CHE HANNO GIÀ CONFERMATO CHE $ E USDT VENGONO COMMERCIALIZZATI A UN RAPPORTO DI 1:1.
Ho fatto numerosi screenshot di tutte le mie conversazioni con loro utilizzando la loro funzione "chat live", sottolineando che la chat NON CONSENTE di inviare via email le trascrizioni delle chat a te stesso come prova.
Inoltre non hanno una politica sui reclami e ho inviato un'e-mail al loro dipartimento di sicurezza come suggerito da loro ma senza alcun successo nel risolvere il problema, notando che è passata più di una settimana e non hanno ancora risposto alla mia ultima e-mail. La loro risposta alla mia prima e-mail è stata esattamente la stessa delle risposte nella chat, anche se hanno detto che potevo depositare solo la differenza, ma quando ho provato a confermare questo si sono corretti dicendo che devo depositare di nuovo l'intero importo minimo ($ 300) prima che approvino il mio account.
Poiché ho così tanti screenshot, sarebbe meglio se mi inviassi un indirizzo email a cui inviarli tutti, il che confermerebbe facilmente che tutto ciò che ho detto sopra è vero e corretto.
Per favore aiutatemi.
Cordiali saluti
Pietro
Hi on the 28/10/24 I registered with lunarwin.com after receiving a promotional VIP offer from them = $1000. Note that I have been gambling online for more than 14 years and have registered at more than 20 different casinos over the years with deposits = to well over €100000 so I am very very familiar with a lot of the rules, regulations and requirements set by various sites but I HAVE NEVER BEEN SCAMMED like this before.
After registering and using the bonus I have now ended up with a balance = $50001 and this is after fulfilling there requirement of betting 10x the original bonus amount and after completing there requirement of betting 100% of my 1st deposit which was €300 = $304 = 0.00333BTC CONFIRMED BY MOONPAY.COM (lunarwin.com say they require a min of $300 as a 'qualifying' deposit which at the time of depositing = 0.0032906BTC)
This is where the big problem comes in because they say that my deposit did not meet there requirements of 300USDT saying that my deposit was only = 0.0032234BTC WHICH ACCORDING TO THEM = 297.82656USDT WHICH THEY INTERN SAY DOES NOT = $300 which is what they require as a deposit to complete there KYC terms before I can withdraw any or all of my funds.
After I told them that it was very easy to prove (using my MOONPAY.COM confirmation email) that I did deposit 0.00333BTC they then apologised and confirmed that yes I did but this still wasn't enough. I told them this did not make any sense because my casino balance went from $50001 to $50305 immediately after I made my deposit AND THIS IS AFTER THEY ALREADY CONFIRMED THAT $ AND USDT TRADE AT A RATIO OF 1:1.
I taken plenty of screen shots of all of my conversations with them using there 'live chat' feature noting that there chat DOES NOT ALLOW YOU to email transcripts of any chats to yourself as proof.
Furthermore they do not have a complaints policy and I have emailed there security dept as suggested by them but without any success of resolving the issue noting that it has been over a week and they still haven't responded to my last email. There response to my first email was just the same as the responses in the chat although they did say that I could deposit just the difference but when I tried to confirm this they corrected themselves saying I have to deposit the full minimum amount again ($300) before they will approve my account.
Because I have so many screenshots it might be better if you sent me an email address that I can send them all to, which will easily confirm all that I have said above is true and correct.
Please help.
Kind regards
Peter
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