Lunarwin Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa delle restrizioni dell'account.

Ho ricevuto un bonus VIP da www.lunarwin.com dell'importo di 1000 USD.

L'ho scommesso e ho vinto circa 50.000 USD. Se volessi prelevare i miei fondi, ho ricevuto l'informazione che devo effettuare un deposito di 300 USD o più. Una volta fatto, il sistema verificherà automaticamente l'account e i miei fondi potranno essere prelevati. Ho effettuato un deposito e hanno affermato che il deposito era inferiore a 300 USD a causa delle commissioni di transazione.

In quel periodo ho chiesto informazioni sui requisiti del profilo di gioco e mi è stato detto che se volevo diventare un giocatore premium, i miei depositi dovevano essere di almeno 500 USD.

Quindi alla fine ho fatto un altro deposito di oltre 300 USD e ho voluto di nuovo prelevare i miei fondi. Non è possibile: gli utenti che hanno un saldo di oltre 2000 USD o un account che ha meno di un mese, devono essere un membro premium per prelevare quel tipo di importo.

Poi ho fatto riferimento a una conversazione precedente, in cui il loro supporto online indicava che erano necessari 500 USD per richiedere lo status premium. Ho ricevuto una risposta: Hai ragione, il 7 novembre, questa cifra era in realtà di $ 500, ma a causa dell'afflusso di nuovi giocatori e della mancanza di restrizioni sul numero di prelievi dovuti allo status Premium, è stato deciso di aumentare a $ 1000.

Quindi ora mi hanno assicurato che se faccio un altro deposito e tutti sommano più di 1000 USD, posso prelevare i miei fondi. Non lo compro più, ma la posta in gioco è alta. Non posso caricare un documento Word con la conversazione.

Caro taavilatti,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire delle sfide che stai affrontando con LunarWin Casino.

Abbiamo riscontrato un caso simile con questo casinò sul nostro sito web, in cui un giocatore ha dovuto affrontare prelievi ritardati e requisiti incoerenti. Puoi trovare maggiori dettagli qui: Caso LunarWin Casino .

Sulla base della tua esperienza e dei casi passati, ti sconsigliamo vivamente di depositare altri fondi. Queste pratiche sono altamente sospette e non rappresentano le legittime operazioni del casinò.

Per procedere con il tuo caso, potresti chiarire:

• Hai la conferma di tutte le condizioni di deposito e prelievo fornite dal casinò?
• Ci sono state modifiche ai termini o alle politiche dopo che hai tentato di effettuare un prelievo?
• Puoi condividere screenshot o corrispondenza e-mail riguardanti gli ultimi tentativi di deposito e prelievo?

Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti a petronela.k@casino.guru per ulteriori indagini.

La vostra collaborazione è essenziale per risolvere questo problema, poiché non possiamo procedere senza informazioni dettagliate.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronella

CIAO,

Ho inviato le informazioni via email.

Fratello

Puoi chiudere il caso. Quando ho detto al supporto online che chiedevo aiuto a voi, hanno messo delle restrizioni al mio account e non sono più in grado di giocare, quindi è una truffa al 100%. Se si potesse fare qualcosa con la loro licenza, aiuterebbe sicuramente le persone a non cadere nella loro truffa.

Ciao taavilatti,

Grazie per la risposta e per le informazioni che hai condiviso finora.

Per assicurarci di gestire il tuo caso in modo equo e approfondito, aspetteremo prima l'esito dell'altro reclamo che abbiamo menzionato riguardo a LunarWin Casino. Questo ci darà un quadro più chiaro di come il casinò affronta situazioni simili, il che potrebbe fornire utili spunti anche per il tuo caso.

Nel frattempo, vi assicuriamo che vi terremo informati su ogni sviluppo.

Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Ciao taavilatti,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Caro larryhay10,

Come previsto, non abbiamo ricevuto alcuna risposta da Lunarwin Casino nonostante i numerosi tentativi di contattarli. Sfortunatamente, c'è poco che possiamo fare senza la loro collaborazione. In base alla situazione, ti consiglio vivamente di non depositare denaro aggiuntivo su questo casinò, poiché è molto probabile che andrà solo perso.

Mi immedesimo pienamente nella tua frustrazione e comprendo la tentazione di inviare un altro deposito per la verifica nella speranza di ricevere le tue vincite. Tuttavia, sconsiglio vivamente questa azione, poiché le prove suggeriscono che questo è un casinò truffaldino senza alcuna intenzione di pagare.

Sfortunatamente, il tuo caso non è un caso isolato. Di recente abbiamo gestito un reclamo simile riguardante Lunarwin Casino, che è stato anch'esso chiuso come irrisolto a causa della mancanza di collaborazione del casinò. Puoi rivedere i dettagli di quel caso qui: Lunarwin Casino - Il prelievo del giocatore è in ritardo .

Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), non esiste un'autorità di regolamentazione a cui possiamo sottoporre la questione.

Di conseguenza, contrassegneremo il tuo reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Anche se capisco che questo risultato non è quello che speravi, servirà almeno ad avvertire gli altri giocatori sui rischi di interagire con questo casinò. Se Lunarwin Casino dovesse decidere di collaborare, riapriremo il tuo reclamo e ti informeremo tramite e-mail.

Per evitare situazioni simili in futuro, consiglio di selezionare casinò con recensioni e valutazioni forti su piattaforme affidabili. Mi dispiace sinceramente che questa volta non abbiamo potuto fare di più per risolvere il tuo problema.

Grazie per aver portato questa questione alla nostra attenzione e non esitate a contattarci se in futuro avrete bisogno di assistenza.

Distinti saluti,

Petronella

Casinò.Guru