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LunuBet Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: A$750

LunuBet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 04/09/2024 | Risolto : 17/09/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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Il giocatore australiano attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il casinò aveva finalmente elaborato il pagamento. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo aver ricevuto la conferma del prelievo riuscito. Il giocatore ha espresso apprezzamento per il supporto fornito dal Complaints Team durante il processo.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ho prelevato $ 200 il 24/08/2024, ci vogliono sempre 3 giorni per ottenere l'approvazione, il 27/08 ho verificato il prelievo e ho scoperto che era stato annullato, senza alcuna e-mail per spiegare il motivo, come si fa ho pensato di girarne 50 e sono riuscito ad aumentare il mio saldo a poco più di 1000. Ho prelevato il massimo che è 750, altri 3 giorni e anche quello è stato rifiutato e nessuna e-mail dalla finanza per spiegare il motivo e come risolvere qualsiasi problema, quando ho parlato con la chat dal vivo tutto quello che continuavano a dire era che era stato rifiutato dal mio fornitore di servizi di pagamento? e che non erano loro, ho verificato con la mia banca, che ha assicurato con assoluta sicurezza che non era stato effettuato alcun tentativo di deposito, ho prelevato di nuovo i 750, che sono stati nuovamente rifiutati altri 3 giorni dopo il 02/09, ancora nessuna e-mail dalla finanza con alcuna spiegazione e la chat dal vivo ancora una volta non mi ha dato risposte dirette sul perché dicendo

Ho dovuto aspettare che venisse rivisto di nuovo, ho fatto molti prelievi, sono completamente verificato, non avevo un bonus e speravo che potessi aiutarmi a non farlo bloccare di nuovo, il mio caro amico ha ricevuto la stessa cosa da Lunu ma ha finito per girare e perderlo dopo 2 prelievi rifiutati, spero di ricevere presto una risposta

Tacca

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Pubblico
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2 mesi fa
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Gentile twister1972,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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2 mesi fa
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tutti i prelievi che ho effettuato su lunubet sono stati approvati in 3 giorni e poi sul conto il giorno successivo, non ho avuto problemi fino ad ora, e sembra strano che un amico che è anche membro di lunu con molti prelievi, abbia visto rifiutate tutte le richieste, senza spiegazioni

se non lo ricevo entro i prossimi 3 giorni ti ricontatterò perché saranno 15 giorni e 4-5 rifiutati

saluti

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Pubblico
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2 mesi fa
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Forse hanno letto il reclamo, il prelievo è stato finalmente approvato, non ancora elaborato, ma sono sicuro che lo sarà ora, non sapevo nulla di Guru, è un sito fantastico ed è bello sapere che c'è qualcuno che ti supporta in caso di problemi. Grazie mille per il tuo aiuto.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Sono felice di sentirlo twister1972. Assicurati di farci sapere quando il prelievo ti arriverà o se subirà un altro ritardo.

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2 mesi fa
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Ciao twister1972,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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2 mesi fa
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no, non ancora, spero di andarci stasera, ti farò sapere quando lo farò

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro Twister1972,

Spero che questo messaggio ti trovi bene. Volevo contattarti e chiederti cortesemente se hai già ricevuto i fondi dal casinò. Se il pagamento non è ancora arrivato, fammelo sapere e prenderemo le misure necessarie per intervenire a tuo favore.

Grazie per la pazienza e attendo con ansia la tua risposta, così potremo aiutarti ulteriormente se necessario.

Distinti saluti,

Tacca

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Pubblico
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2 mesi fa
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alla fine hanno pagato, è bello sapere che c'è qualcuno che può difenderci se non riusciamo a risolvere i problemi con i casinò che non pagano, problemi che sono sicuro tutti abbiano incontrato prima o poi. Grazie per l'aiuto guru, leggenda!

saluti

tornado1972

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro twister1972,


Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.


Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie mille per il tuo tempo.


Distinti saluti,


Casinò.Guru

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