La giocatrice italiana ha un problema con il prelievo delle vincite dopo aver vinto con successo 3.000 euro. Nonostante abbia seguito la procedura di prelievo del casinò, il suo account viene chiuso inaspettatamente e non riesce ad accedere ai suoi fondi, ricevendo informazioni contrastanti dagli operatori.
Buongiorno,
non sono una giocatrice sprovveduta e non mi è mai capitata una cosa del genere.
Dopo aver vinto euro 3.000 ho eseguito le normali richieste di prelievo da 500 euro l’una ( limiti casino) e con pazienza aspettavo di ricevere la mia vincita.
Dopo settimane accedendo all’account mi hanno comunicato che è stato chiuso e che non ci sono soldi!!!!
ogni operatore dice una cosa diversa…
Non è possibile essere derubati cosi!!!!
Caro gretamor,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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