M777 Casino - L'account del giocatore è stato bandito.

Ho richiesto il ritiro di MYR 1.106. Tuttavia, l'operatore ha chiuso il mio account. Hanno detto che sono coinvolto in un gruppo di scommesse incrociate che non ho idea di cosa sia questo. Non possono fornirmi alcuna prova.

Mi hanno rimborsato solo MYR 160.

Caro Lim,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro assistenza per risolvere questo problema, ma, prima di farlo, potresti per favore consigliare a quali giochi stai giocando (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Hai ricevuto vincite in passato? Il tuo account è stato verificato con successo in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso il prima possibile.

I migliori saluti,

Petronela

1.Potresti consigliare a quali giochi stai giocando (giochi dal vivo, slot o multiplayer)?

Scommesse sportive

2.Hai ricevuto vincite in passato?

Sì. Ho ricevuto due volte la vincita con un importo irrisorio.

3.Il tuo account è stato verificato con successo in passato?

Credo di si. Hanno la mia email, telefono cellulare e informazioni sul conto bancario.

Grazie mille, Lim, per la tua risposta. Poiché hai confermato che il problema è puramente correlato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.

Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere ulteriori informazioni, ma allo stesso tempo sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Per favore fatemi sapere come vorreste procedere.

ok nessun problema.

Voglio solo evidenziare il problema di affidabilità relativo a questo operatore.

"Buona reputazione" è in qualche modo fuorviante.

Non sono sicuro di aver capito bene. Vorresti che provassi a ottenere qualche informazione in più tramite e-mail dal casinò?

Sì. Aiutaci a contattare il casinò tramite e-mail.

Grazie mille, Lim, per la tua risposta. Poiché hai confermato che il problema è puramente correlato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.

Mi dispiace davvero di non averti potuto aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se riscontri problemi con altri casinò in futuro. Come ho detto prima, dal momento che non abbiamo ancora una filiale che si occupa di scommesse sportive e abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, siamo costretti a respingere il tuo reclamo alla fine. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.

Ho contattato il casinò richiedendo ulteriori informazioni e continuerò la nostra comunicazione tramite e-mail.