HomeReclamiMagic Red Casino - Il giocatore non può ritirare le sue vincite.

Magic Red Casino - Il giocatore non può ritirare le sue vincite.

Traduzione automatica:

Importo:: 500 R$

Magic Red Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 17/11/2023 | Caso chiuso : 27/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
Traduzione

Il giocatore brasiliano non è stato in grado di effettuare un prelievo dopo aver accumulato una notevole quantità di vincite. Nonostante abbia fornito tutti i documenti necessari, la chiave PIX del giocatore non è stata riconosciuta, causando il problema del prelievo. Abbiamo contattato il casinò per chiarimenti, ma hanno chiesto al giocatore di contattare i propri canali di supporto ufficiali. Il giocatore, tuttavia, non ha risposto ai nostri messaggi di follow-up, il che ha portato al rifiuto del reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Buonasera, vengo dal Brasile, ma mi sono iscritto e ho depositato dei soldi per divertirmi un po', e ora ho accumulato una somma considerevole da prelevare, che però non mi permette di effettuare il prelievo.

Potresti aiutarmi con questo problema?

Attendo una tua risposta

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro Marlonnadolny,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

  • Potresti per favore avvisare se sei stato informato su qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite?
  • Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
Traduzione

Sono stati inseriti tutti i miei dati, ho inviato tutti i miei documenti e continua a dire che la mia pix key non corrisponde a me.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Grazie mille, marlonnadolny, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao Marlonnadolny,


Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Magic Red Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Caro Magic Red Casinò ,

Puoi per favore commentare il problema del giocatore? C'è qualche discrepanza tra le informazioni del profilo del giocatore e il suo metodo di pagamento?


Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Casino.Guru

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Ciao Marlonnadolny,


Attualmente sto cercando di mettermi in contatto internamente con i rappresentanti del casinò per mantenere la possibilità di ottenere un risultato qui. Pertanto, prolungherò il timer di altri 7 giorni per vedere cosa si può ottenere. Ti terrò aggiornato. Grazie per la vostra pazienza.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Caro Marlonnadolny

Grazie per aver giocato a Magic Red

A causa dei requisiti normativi

Possiamo condividere ulteriori informazioni solo sui nostri canali di supporto ufficiali.

Vi preghiamo gentilmente di contattarci al numero

https://www.magicred.com/contattaci/

Si prega di specificare il caso e il nome utente in modo che possiamo rispondere a qualsiasi domanda il prima possibile.

Vorrei scusarmi per gli eventuali disagi causati.

Distinti saluti

Sasha

Supporto rosso magico


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Caro Marlonnadolny ,


Potresti contattare il supporto del casinò come menzionato sopra e fornire loro le informazioni richieste? Ti preghiamo di informarci non appena lo fai e anche quando ricevi una risposta riguardante il tuo problema.


Grazie.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Ciao marlonnadolny,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Carissimi,


Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.


Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


Cordiali saluti,

Tommaso

Casino.Guru

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.