HomeReclamiMagic Red Casino - Il giocatore non può ritirare le sue vincite.

Magic Red Casino - Il giocatore non può ritirare le sue vincite.

Traduzione automatica:

Importo:: 500 R$

Magic Red Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 17/11/2023 | Caso chiuso : 27/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
Traduzione

Il giocatore brasiliano non è stato in grado di effettuare un prelievo dopo aver accumulato una notevole quantità di vincite. Nonostante abbia fornito tutti i documenti necessari, la chiave PIX del giocatore non è stata riconosciuta, causando il problema del prelievo. Abbiamo contattato il casinò per chiarimenti, ma hanno chiesto al giocatore di contattare i propri canali di supporto ufficiali. Il giocatore, tuttavia, non ha risposto ai nostri messaggi di follow-up, il che ha portato al rifiuto del reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Buonasera, vengo dal Brasile, ma mi sono iscritto e ho depositato dei soldi per divertirmi un po', e ora ho accumulato una somma considerevole da prelevare, che però non mi permette di effettuare il prelievo.

Potresti aiutarmi con questo problema?

Attendo una tua risposta

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Caro Marlonnadolny,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

  • Potresti per favore avvisare se sei stato informato su qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite?
  • Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
Traduzione

Sono stati inseriti tutti i miei dati, ho inviato tutti i miei documenti e continua a dire che la mia pix key non corrisponde a me.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Grazie mille, marlonnadolny, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Ciao Marlonnadolny,


Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Magic Red Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Caro Magic Red Casinò ,

Puoi per favore commentare il problema del giocatore? C'è qualche discrepanza tra le informazioni del profilo del giocatore e il suo metodo di pagamento?


Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Casino.Guru

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Ciao Marlonnadolny,


Attualmente sto cercando di mettermi in contatto internamente con i rappresentanti del casinò per mantenere la possibilità di ottenere un risultato qui. Pertanto, prolungherò il timer di altri 7 giorni per vedere cosa si può ottenere. Ti terrò aggiornato. Grazie per la vostra pazienza.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Caro Marlonnadolny

Grazie per aver giocato a Magic Red

A causa dei requisiti normativi

Possiamo condividere ulteriori informazioni solo sui nostri canali di supporto ufficiali.

Vi preghiamo gentilmente di contattarci al numero

https://www.magicred.com/contattaci/

Si prega di specificare il caso e il nome utente in modo che possiamo rispondere a qualsiasi domanda il prima possibile.

Vorrei scusarmi per gli eventuali disagi causati.

Distinti saluti

Sasha

Supporto rosso magico


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Caro Marlonnadolny ,


Potresti contattare il supporto del casinò come menzionato sopra e fornire loro le informazioni richieste? Ti preghiamo di informarci non appena lo fai e anche quando ricevi una risposta riguardante il tuo problema.


Grazie.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ciao marlonnadolny,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Carissimi,


Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.


Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


Cordiali saluti,

Tommaso

Casino.Guru

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.