Il giocatore tedesco è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando una singola scommessa maggiore di quella consentita. Pertanto, le sue vincite sono state confiscate. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao, ho trovato il casinò tramite il tuo sito web e poiché ha valutazioni davvero buone, mi sono iscritto tramite il link e ho depositato € 50 e ho ricevuto un bonus di € 100. Ho dovuto fare un giro di 1600 qualunque cosa avessi fatto, e tutto questo su piccoli pali. Quando l'ho implementato, ho anche giocato con poste più alte e ho finito con € 7.890. Volevo pagare 7.000 euro. Il giorno successivo ho ricevuto un'e-mail che avevo violato le condizioni del bonus (cosa che non ho fatto fino a quando ho fatto) e hanno preso tutti i soldi e c'erano solo 50 € sul conto. La storia di come ho giocato a quali puntate è vuota, quindi non posso provare di non averlo fatto perché questo lo metterebbe sicuramente via dove. Quindi la mia opinione è una grande frode
Cosa posso fare lì perché ai miei occhi non sono pochi soldi
Per favore aiuto
Commenti aggiuntivi del giocatore:
Buona giornata
Ho effettuato un deposito con un bonus che ho poi implementato e giocato con piccole puntate
Quando ho implementato il bonus ho anche giocato con puntate più alte e così ho pensato a € 7000 e volevo pagare. Oggi ho ricevuto un'e-mail che ho violato le condizioni del bonus
Avevo giocato con poste più alte e che potevo trattenere l'importo in base alle loro condizioni di lavoro possono trattenere l'importo per me Sono una frode assoluta e mi sono iscritto al sito solo perché è al primo posto con te ... lo so
Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Capisco perfettamente quanto debba essere difficile per te l'intera situazione. Ho controllato attentamente i Termini del bonus sul sito web, e questo è quello che ho trovato https://www.magicred.com/promotions/ :
„Quando una scommessa abusa del sistema di scommesse, indipendentemente dal gioco su cui è stata piazzata, non verrà conteggiata ai fini dei requisiti di scommessa di un giocatore. Se il giocatore ha piazzato scommesse singole uguali o superiori a € 4 o € 0,50 per linea, o il 15 percento dell'importo del bonus prima che i requisiti di scommessa per il bonus siano stati soddisfatti, ci riserviamo il diritto di trattenere qualsiasi importo superiore a il deposito originale del giocatore dal prelievo di un giocatore. Inoltre, se un giocatore ha depositato con Skrill e ha piazzato scommesse singole pari o superiori a € 2,50 dell'importo del bonus prima che i requisiti di scommessa per il bonus siano stati soddisfatti, ci riserviamo il diritto di trattenere qualsiasi importo in eccesso rispetto a quello del giocatore deposito originale dal ritiro di un giocatore. Quanto sopra si applica anche a qualsiasi funzionalità di acquisto bonus. "
Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impedirebbero ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di aumentare la tua scommessa e, di conseguenza, hai violato la regola della scommessa massima. Ti preghiamo di comprendere che finché non effettui una richiesta di prelievo il tuo bonus è attivo; quindi, tutte le regole del bonus devono essere seguite.
Se sei consapevole di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, purtroppo non c'è molto che possiamo fare per supportare il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a suonare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.
Non esitare a contattarmi se ritieni di essere stato accusato erroneamente, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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